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  主編的話
  (文:臺灣客服中心發展協會秘書長/ 王文足)
 

【快訊120101018~22,第六屆中國呼叫中心高峰論壇在北京新世紀日航飯店隆重舉行。本會監事許乃威顧問應邀擔任講師暢談「呼叫中心59秒管理」及前監事莊文明先生現任碩泰商務科技公司總經理分享「中華電信呼叫中心之創新經驗」。將台灣經驗與在地化的實務做深入的探討與分享。相關會議內容請詳http://www.ccmw.net/article/77307

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