Zoe Coaching Cafe 教練咖啡館

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很開心能和 ICA 的教練們參與今年
2018年Cheers雜誌生涯塾
歡迎大家一起參加！

http://topic.cheers.com.tw/event/2018career/?utm_source=cjweb-banner&utm_medium=banner&utm_campaign=cjmkt-cjweb-banner-career-

16位 ICA國際教練學院在台灣的優秀專業教練群，
將加入課程後「Stanford Life Desgin Lab」的設計流程，
實際討論演練，啟動工作人的積極做法，
打通職場任督二脈。

王文足 Zoe Wang 教練介紹

【生命之光智囊團執行長暨首席教練】

2012年ICF國際教練聯盟認證（累計超過1000小時教練時數）

email: Zoe.wang101@qq.com

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/coachzoe

有18年金融業前、中、後台跨領域的專業經歷及跨界中國諮詢輔導銀行網點轉型戰略落地之合夥創業，參與企業實戰的「Leader as Coach」「PM as Coach」及創造核心圈的「智囊團教練」； 成功陪伴客戶在職涯轉型、情商、關係、創業、績效、領導力等議題；目前亦於中華專業教練發展協會「打開教練密碼學習營」擔任教練督導；並使用冠冕生涯指引及一個人的獲利模式支持客戶活出人生的代表作!

 
【性格】
自燃人、喜歡冒險丶同理憐恤丶勇於創新丶成果導向
 
【恩賜】
信心、領導、治理、助人
 
【從什麼到什麼？】
從金融專業銷售、服務丶內控丶行銷丶專案、培訓與發展、講師及管理職，
熟悉的專業領域，到中國創業丶非營利丶公益團體的服務，跨越舒適圈，
至生命丶情商、職涯丶關係、轉型丶高管丶智囊團，專注前瞻策之愛與行動圓夢教練。
 
【專業教練學習】
ICA 國際教練學院第一期中英文雙語班 2011.09 畢
ICF 國際教練聯盟認證教練 2012.03 取得認證
以諾私董會認證教練
John Maxwell 領導力認證引導師
Career Direct 生涯指引顧問，發展職涯教練
Marshall Goldsmith GLA 360 Certified Practitioner 
Points of You Practitioner 
Narrative Coaching Enhanced Practitioner
 
【公益推動】
擔任 台灣客服中心發展協會秘書長 推動 教練與領導 2010-2011
擔任 ICFT 國際教練聯盟台灣總會理事 推動 教練學習2009-2011
擔任 ICF Taiwan 服務業SIG 召集人
擔任 中華專業教練發展協會 CPCDA 常務理事 推動教練學習與實踐 2018

擔任 CPCDA 打開教練密碼學習營 教練督導 2018
參與 Teach for China 美麗中國及杉樹計劃 公益教練
推動 MIT Otto U Lab Hub – U in Taiwan 2015-2017
推動 拆書幫私董會讀書會 2015-2016
 
【繼續教育】
持續學習管道 WBECS, GLS，讀書會，做中學。。。。。
關注教練學習主題：
CIQ, Narrative Coaching, Appreciative Inquiry, U Theory, Satir Model in Coaching, Mindfulness, 麥肯錫正念領導，Marshall Goldsmith 教練領導力，Searching inside Yourself, John Maxwell 領導力，陳朝益教練 讓改變發生等。

https://happyzoeing.pixnet.net/blog/post/48441021-%E7%94%9F%E5%91%BD%E4%B9%8B%E5%85%89%E6%99%BA%E5%9B%8A%E5%9C%98%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E9%95%B7%E6%9A%A8%E9%A6%96%E5%B8%AD%E6%95%99%E7%B7%B4-%E7%8E%8B%E6%96%87%E8%B6%B3-zoe-

#教練私塾
#生涯教練 
#LifeDesignLab
#CareerCoaching
#CareerDirect
#生涯指引
#職涯教練
#PointsOfYou

2018/09/15
第一次三人Viya, Zoe, Grace 
首度合作的接棒工作坊
看見默契、補位、合一
在挖掘立基、面對挑戰、展開行動中
看見參與者的高度能量在關鍵時刻湧流
站在世界地圖的此刻
看見相信的力量
#PointsOfYou
#生命之光

                                              王文足 Zoe Wang 教練介紹

【生命之光智囊團執行長暨首席教練】

2012年ICF國際教練聯盟認證（累計超過1000小時教練時數）

email: Zoe.wang101@qq.com

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/coachzoe

有18年金融業前、中、後台跨領域的專業經歷及跨界中國諮詢輔導銀行網點轉型戰略落地之合夥創業，參與企業實戰的「Leader as Coach」「PM as Coach」及創造核心圈的「智囊團教練」； 成功陪伴客戶在職涯轉型、情商、關係、創業、績效、領導力等議題；目前亦於中華專業教練發展協會「打開教練密碼學習營」擔任教練督導；並使用冠冕生涯指引及一個人的獲利模式支持客戶活出人生的代表作!

【性格】

自燃人、喜歡冒險丶同理憐恤丶勇於創新丶成果導向

【恩賜】

信心、領導、治理、助人

【從什麼到什麼？】

從金融專業銷售、服務丶內控丶行銷丶專案、培訓與發展、講師及管理職，

熟悉的專業領域，到中國創業丶非營利丶公益團體的服務，跨越舒適圈，

至生命丶情商、職涯丶關係、轉型丶高管丶智囊團，專注前瞻策之愛與行動圓夢教練。

【專業教練學習】

ICA 國際教練學院第一期中英文雙語班 2011.09 畢

ICF 國際教練聯盟認證教練 2012.03 取得認證

以諾私董會認證教練

John Maxwell 領導力認證引導師

Career Direct 生涯指引顧問，發展職涯教練

Marshall Goldsmith GLA 360 Certified Practitioner 

Points of You Practitioner 

Narrative Coaching Enhanced Practitioner

【公益推動】

擔任 台灣客服中心發展協會秘書長 推動 教練與領導 2010-2011

擔任 ICFT 國際教練聯盟台灣總會理事 推動 教練學習2009-2011

擔任 ICF Taiwan 服務業SIG 召集人

擔任 中華專業教練發展協會 CPDPA 常務理事 推動教練學習與實踐 2018

擔任 CPDPA 打開教練密碼學習營 教練督導 2018

參與 Teach for China 美麗中國及杉樹計劃 公益教練

推動 MIT Otto U Lab Hub – U in Taiwan 2015-2017

推動 拆書幫私董會讀書會 2015-2016

【繼續教育】

持續學習管道 WBECS, GLS，讀書會，做中學。。。。。

關注教練學習主題：

CIQ, Narrative Coaching, Appreciative Inquiry, U Theory, Satir Model in Coaching, Mindfulness, 麥肯錫正念領導，Marshall Goldsmith 教練領導力，Searching inside Yourself, John Maxwell 領導力，陳朝益教練 讓改變發生等。

5779年成長計劃

我以 Zoe 智囊團首席教練的身份

推動教練領導力

為職場領導人提升

願景力、策略力、溝通力、執行力

如果9/1 晚上拿到眼鏡

9/4 下午不小心眼鏡從床上掉落到地上而右上角有螺旋狀1.2公分的損壞，您的心境如何？會怎麼回應？

# 9/1 拿到新眼鏡 滿心歡喜 以新觀點登場

# 9/4 下午看見眼鏡損壞的事實；

 我說：主啊！不會吧！才戴不到3整天。

# 生氣自己怎麼這麼不小心！

# 想想還好，戴不久就發生這事，未來會更謹慎。

# 打了電話，老闆娘說：先把眼鏡送來看看吧！

   心想會不會有一年保固期！

# 到了眼鏡行，老闆說：Wow, 第一次發生這種事！他說：修護的費用，他會和我一起承擔。

我問了：為什麼才從70公分左右高度的床掉下來就這樣。老闆的兒子說：可能是因為眼鏡架的關係，因為鏡片包著鏡框，掉落時，先直接撞擊鏡片，也和掉落的角度有關吧！ 想想，也是吧！這道理和騎摩托車和開汽車的道理一樣！心痛啊！到底要承擔多少費用？！

# 9/7 拿到修護好的眼鏡，猜猜看我付了多少錢？

天父付清

🈶️位教練推動者提問【請問夥伴們：要如何學習「教練」呢？】，個人回應：
1. 探詢學習教練的初心丶動機，確認自己為什麼而學教練？
2. 成為教練的使用者還是成為執業者？推動者？其他？
3. 體驗丶覺察丶反思、學習丶運用、再反思丶再調整丶再行動
4. 創造學習環境丶建立教練夥伴關係、自我對話與教練、與最偉大的教練（神）對話
5. 與人：
Self - 認識自己丶寫日記（5F、每日六問......）丶畫圖丶拍照丶寫博客丶分享學習與運用心得..；
Others - Peer Coach, Group Coach, Study Group, Mentor Coach, Supervised Coach 
與神：寫靈修筆記，從神角度與觀點看人丶看事丶看自己，WWJD
6. 尋找資源或創造學習的管道丶書籍丶系統等，體驗與找到合適自己的。
7. 自主學習與自我管理，設立學習目標與計劃及執行與運用

U 在台湾，您有兴趣吗？

当旧有的知识不再是力量－

面对全球化、互网联的时代，知识统由一个平台免费而出 
－ MOOC - U-Lab 2.0, 智慧必须由实践而生的世代。

为免 Nokia 高层错误决策而科技始终来自于人性的企业成为过去，
身为高阶管理层及企业主的你，如何与您的团队共创正在形成的未来，
是关键！你想要一起学习与实践吗？

只要通知Zoe您学习的期待，
即可加入全球及中国同步的线上与线下的学习实践中！

教练咖啡馆＿您心灵的殿堂与团队的圣地

2012 成立了教练咖啡馆，有朋友问我，你的咖啡馆开在哪里？我常说就在你心里！

今天看了 惠婷 送给我的书 ＿ 领导就是唤醒生命 P.22 提及的圣地，更让我确定了《教练咖啡馆》的定义！

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领导就是唤醒生命 P.22 http://www.books.com.tw/products/0010419914

圣地是一群人组成的共同体，他们运用自己的精神资源，提出重要的问题，彼此互爱、互信、互相尊重，语言相通，彼此了解。

圣地也是一个所属成员有敬畏心的地方，让我们在此可以活出勇气与尊严，精神得以饱足。

圣地是个愉快、让人有灵感与爱的地方，每个人得以发展自己。

圣地也是我们的灵魂受到重视、备受鼓舞的地方。

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教练咖啡馆

心灵的殿堂＿当你自己一个人的时候，你可以自我教练，让自己走在异象与使命的轨道，活出天赋自由与生命热情！

团队的圣地＿当二个以上的人聚集，从爱出发，一起行动。如同《领导就是唤醒生命 P.22》对圣地的见解与说明！

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此时的我问自己，我走在是非善恶树论断的心智模式，还是与神连结《活出价值的生命树》！

感谢神，对我的心说话，也再次我觉察与体认生命树的重要，而领导是活出影响力，not position, not work power but LOVE!

Hi Friends,

你是不是看過，一段感情或婚姻久了，

就橡膠輪胎用久了一樣彈性疲乏，就會出現輪胎沒破、卻常常沒氣的狀況，

就算是打氣也很快就消風

感情或婚姻也一樣，雖然倆人還在一起，

是不是漸漸也有無聊、沒熱情沒氣的狀況，

縱使偶然有個新話題，但也很快失去新鮮感

轉不動的愛情婚姻，食無味棄可惜

隨著時間過去，這樣的生活實在疲乏無聊，
生活下來一成不變，乏善可陳，甚至起爭執或批評對方，也是常看到的，
或是反覆在同樣的點或問題打轉。 

自己都不禁要問，
這就是要一輩子相守在一起的人嗎？ 還是該找點不同的出路？ 

如果親密關係不會……

★不會關係不良
★不會想批評對方或被對方批評
★不會繞著相同的問題空轉

這樣，有沒有可能，愛情不再像是二氧化碳令人窒息；

能像空氣中的氧氣包圍著自己，那樣無所不在，但感受得到，那份輕鬆自在，愛流動在身邊的感覺。

我愛死這種感覺了！啾～

有這樣長保愛情新鮮滾動的大絕！？

全美最頂尖的兩性關係大師夫婦，就是這樣做到的，

她們用30多年的婚姻，親自實踐充滿熱情沸騰的婚姻，

用15年終結了他們之間的批評與責怪，15年不再指責，常保愛情的流動。

他們拍了三部影片免費跟你分享大絕

這是他們用33年親身體驗，跟超過3千對夫妻與3萬名男女，

所發展出「一個人也有效的愛情關係轉變法」，

讓他們也重新擁快樂幸福與覺察的愛，

就算是年過半百的單身熟女，失去感覺爭執不休的夫妻也都一樣，

以及，你如何也能呢？

三部影片免費跟你分享，如何長保愛情新鮮滾動的大絕。
http://goo.gl/K59y1

<當教練遇到敬拜 - 從聆聽、合一、無我、放心、安心到釋放>

感謝主，今天早上敬拜團的事奉幫助我學習了以下的功課。

1. 聆聽: 回想上一次 Martin 牧師在音樂特會中的演練，不論誰先行演奏，樹起耳朶聆聽是重要的關鍵，過程中當每位樂手各自彈自己的調，會產生的狀況是 - 不和諧與不一致；而今天早晨當團長說: 唱 <我在這> 的<這>不要用喉嚨音，那會很難聽。這是一個提醒。我也不知道是不是在說我，就當作是在說我吧! 過去在<山莊> 敬拜有小燕子在旁邊，只要隨同她美妙的歌聲，就會有提醒，提醒用共鳴腔、提醒合一。

每當有這樣的提醒，我會打開我的耳朶用心聆聽，聽Band 的器樂聲、聽 Vocal 的合聲，可以感受到合一的靈在敬拜中隨著聖靈的流，在上帝的同在中，帶下喜樂與平安的恩膏來。只是今天早場的敬拜中，我可以聽到器樂聲、主領的聲音、左右二側姊妹的聲音，卻聽不到自己的聲音，當下說真的有點心裡擔心著，然<放下>是我當時聽到的微聲，原來<無我>的狀態就像這樣，你必須要放心與安心才得獲得釋放。

2. Being: 擔任教練重視的，是當下與客戶共舞，當你相信客戶是有能力的，你可以看人之大 - 用欣賞與肯定的態度與對話和他開始建立信任與安心的關係。就像敬拜時的<合一>一樣。我曾經在學習教練 (Supervised Coach) 的過程中，過度看自己，以自己的 Agenda 來問問題，在那15分鐘的對話中，我感受到客戶離我很遠，我的提問不是探詢是 Leading，是引導她走入我預設的議程中，那時旁觀者絶對能感受到我們<沒有在一起>，因為我開始<焦急>，因為我沒有辦法 <鏡映>，因為我在乎的是<我自己>。

我很開心那一場的教練會談的學習，那幫助我看到教練的 Being 是何等的重要。

<聆聽>是<合一>的開始，<無我>是享受<安心與放心>的起點，而<釋放>是醫治的催化劑。

我享受在基督裡的釋放，因為那是這樣輕省、是那樣地從新得力。

Dear Friends,

Hi Friends,

這篇文章跟你分享

我的無味愛情雞肋，真的能變味美的幸福雞湯？

什麼是雞肋？

所謂雞肋，就是雞的肋骨，
這個故事據說是三國時代，
曹操的部下楊修，看到曹操為了攻打某地，
但為值不值得打，而啃著雞肋猶豫不決，
形容曹操所傳出的一句話，

被用來形容是食之無味、棄之可惜的東西
你的愛情婚姻也是嗎？

以前人家說是七年之癢，
但現在卻是新婚或戀愛不久的男女，
都可能覺得感情生活無味和淡定，
只能湊合著，把對方當成聊勝於無的候備人選

雞肋愛情，該忍或該扔？

如果當你陷入愛情雞肋，你的選擇會是，

1、選擇A：
與其在一起互相拉扯，耗磨寶貴的青春光陰，不如揮揮衣袖不帶走一片雲彩，振奮精神開創美麗新生活？

2、選項B：
一切天註定，他(她)也沒什麼不好，就湊合著用或當個感情阿信，誰也不能保證下一朵雲會更美更好？

還是，

3、選項C：
談情說愛太沈重，不如來場漢堡、薯條配可樂的愛情得來速，乾柴烈火式一個換一個的速食愛情也不賴

不管你選的是A、B或C，我想說的是

愛情，始終沒有對錯
婚姻，更加沒有好壞

當然，我相信兩個人之間的愛情或婚姻，
並不能用簡單的是非、選擇就能判定，就能輕易回答

那該怎麼做？

我的朋友Annie劉雅棋出了一本書「幾句話，致富百萬人心」，
書裡頭她採訪了一些國際兩性關係的專家分享一些方法，
在書的網站也免費提供這些方法，
怎麼把無味的愛情雞肋，變成味美的幸福雞湯
你可以去看看
http://www.love.blissipline.com/#a_aid=CoachZoe

我相信，最重要的還是兩個人間能不能找到共識，
重新找到愛情的甜蜜點，和諧快樂的共度人生，
讓兩個人的愛情婚姻擁有持續下去的價值，這才是最重要的!

讓Annie劉雅棋免費跟你分享，幸福愛情婚姻的持續方法

 http://www.love.blissipline.com/#a_aid=CoachZoe

祝福你的無味愛情雞肋
變成味美幸福雞湯

你的朋友 

Zoe

*************************************

讓愛更簡單 

ü   突破情關有「解方」？

對於愛情或婚姻，你是否曾有焦躁、氣憤、與剪不斷理更亂的無力感，這些情緒是否像是天狗吞月一樣，一口口吞蝕掉你曾有的幸福生活，你的真愛卻只能在無奈沮喪與失望悔恨中逐漸沈沒…… 

究竟情關該怎麼過，讓「幾句話致富百萬人心」作者Annie劉，免費跟你分享突破情關的「愛情解方」，幫你打開愛情死結與婚姻難關，讓你的人生譜出幸福愛樂。

點這邊看更多： http://www.love.blissipline.com/#a_aid=CoachZoe 

ü   你的愛情餿掉了嗎？

當你的愛情餿掉了，如果有一個輔導超過三千對夫妻、與三萬名男女情感問題，一帖獨特的突破情關「愛情解方」，這個方法能幫你的愛更簡單更清楚，找回摯愛與久違的甜蜜幸福感，你感興趣嗎？ 

國際兩性關係教父、教母凱特琳與蓋伊．漢德瑞克幫你打開愛情難關與婚姻死結，免費分享他們輔導超過三千對夫妻、與三萬名男女情感問題的經驗，以及「以全身全腦為中心」實證有效的愛情關係轉變法，讓你重獲有意識覺醒的愛 

點這邊看更多： http://www.love.blissipline.com/#a_aid=CoachZoe

ü  你的愛情婚姻像雞肋？

現實中，許多人正在進行著雞肋愛情與婚姻：想放手，但因暫時沒有自己意想中的另一半出現，所以還是和現在的他湊合著！可真的覺得這樣的愛情沒有意思。

維繫著雞肋般愛情的人，跟對方有感情，但那應該不能叫愛了；或者只是為了安慰自己空虛的、孤獨的心。知道自己有一天會離開，知道這樣做會傷害對方的心，可是還是放任自己，放任自己一再侵入對方的心，讓對方受傷更深；讓對方愈加捨不得離開自己。

維繫著雞肋般的愛情與婚姻的人，知道自己不會和對方長相廝守；知道自己的心最終不會交給對方，但是還霸著對方的心，也許只是為了給自己留後路，把對方當作後備人選了。 

雞肋愛情與婚姻，你是不是也有著！？ 

該如何改變，點這邊看更多： http://www.love.blissipline.com/#a_aid=CoachZoe 

關係 Bar 專欄緣起:

如果您要選擇一首與關係相關的歌曲，躍然而上的會是哪一首曲子?

當下的我，想到的是<<愛的真諦>>：

愛是恆久忍耐又有恩慈　愛是不嫉妒
愛是不自誇不張狂　不做害羞的事
不求自己的益處　不輕易發怒
不計算人家的惡　不喜歡不義只喜歡真理
凡事包容　凡事相信　凡事盼望
凡事忍耐　凡事要忍耐　愛是永不止息

<<愛的真諦>>談的是與自己及與人的關係，愛是人生的基石是化解紛爭的寶藏。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

而究竟在我們生活中所需要滿足的有哪些關係?

1. 與自己的關係：所處環境、身體、心理、靈命 (與神的關係)、

2. 有血緣的關係：親子關係、父母關係、兄弟姊妹關係、

3. 沒有血緣的關係：夫妻關係、朋友關係、

4. 社會關係：同儕關係、主從關係、社群關係、教練關係、師生關係、客戶關係等。

您看重的又是什麼關係呢? 有些朋友會由<生命輪>中去安排現階段對他最重要的事，我則由使命與異象宣言的計劃中，築步踏實。

在關係 bar 的首部曲中，鄭重向您介紹Zoe的 Coaching Model 。

啟動企業、團隊、個人的代表作— 是Zoe在 國際教練學院 ICA (International Coach Academy) 畢業作品，<代表作> 正是表明您期待的結果，而此 Model 經由使用對象的不同，可運用於企業、團隊與個人上，經由教練的陪伴成就您的代表作。

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=3369154756238&set=a.2922102460210.152927.1490292285&type=1&theater

 Zoe 與您在教練陪伴的過程中，願意成為您<愛與行動的圓夢教練>，達到您階段性的夢想 (目標)。

旅途中，Zoe 是那一面鏡子，與您一起釐清議題與訂定目標，在教練過程中<提問與聆聽> 是關鍵，重視Being 當下與您共舞，提出有力的問題，積極且同理心的聆聽，尤其會特別針對以下事項釐清，1.動機、2.信念、企業文化、3.價值觀、4.重要性、5.意願。同時與您進行現況分析，以協助您更進一步了解自己的優勢與盲點。 

而藉由覺察、反思、轉念至轉化，以您為出發點產生當責的力量，以我可以做什麼?我可以改變什麼? 並藉6頂思考帽，聽聽不同的意見，並達成共識。Zoe 深深認為，在鼓勵與肯定正向能量的環境中，可以創造主動積極的氛圍，故以肯定式探詢 (AI, Appreciative Inquiry 欣賞式探詢) 4D (Discover, Dream, Design, Destiny)流程，期許與您的教練會談，能够成就自我<您的夢想>、共築輝煌互相砥礪，達成共同承諾。而 AI 即成為計劃與承諾的重軸，然後就是D = Do, C = Check (Evaluation) and Celebration,  A = Action，藉由不斷的執行，檢核、慶賀鼓勵，再修正作法以達成目標。 

您可以看到整個 Model 的核心，就是以欣賞、肯定、好奇為軸、藉共好力量活力起飛達成目標。

論關係一書作者，克里希那穆提說：關係是一種自我啟發的過程。

在<教練吧!> 關係 Bar 每週一的專欄裡，將與您共同探索、經歷.......，也盼望 Zoe 的 Coaching Model 能成為您自我啟發的模型，共同啟動生命中最美麗的祝福。

客戶抱怨如何解?

1. 員工填錯信用卡卡號，以致扣錯款項入錯帳，客戶哥哥<金融高階主管>打來電話說: 你們很久沒上報了是嗎? 要你們的XXX再開記者會嗎?

2. 老伯伯持續來電，向你說: 你為什麼賣我........商品? 我都不知道是不是能活那麼久? 你是要我去自殺嗎?

3. 客戶因老婆算命說先生支存需要變更印鑑才能帶來好運，結果: 有幾張開給自己的支票，漏填了某些支票仍依舊印鑑付款申請書，導致退票3張成拒往。客戶說: 為什麼你們沒有提醒?........ 說要找某立委來，還宣稱要找人來丟雞蛋。

4. 客戶要離婚了，打電話來說不要幫婆婆扣款繳保費，而且堅決不要讓婆婆知道? 客服人員一直說，不可能不讓婆婆知道，以致客戶說要找主管。你要怎麼解決?

5. 某大型研討會贊助商老闆大怒，為什麼他們的DM沒置入宣傳袋內? 他們的 DM 不見了? 要你負責、要你交待。你怎麼辦???

6. 客戶投資虧損，要你賠錢? 你怎麼辦?

<教練咖啡館> 開張了!

創館者：王文足 (Zoe Wang)
性別： 女
連絡方式： Skype: happyzoeing; email: zoe.wang101@qq.com
個人部落格/網站：http://happyzoeing.pixnet.net/blog
教練專長/領域： Life Coaching, Sales & Service Coaching, Leadership Coaching
擅長演講主題：教練式領導、啟動你的代表作、4F 反思法、AI 的神奇力量等
擅長培訓課題：客戶關係管理、績效管理、能量管理、卓越服務的關鍵等

 個人簡介： 

* 教練特色: 啟動企業的代表作是Zoe 的教練模式，藉肯定式探詢與六頂思考帽尊重多元聲音，並運用PDCA 與歡愉慶祝的氛圍，以欣賞、肯定、好奇為軸、藉共好力量活力起飛達成目標。

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=3369154756238&set=a.2922102460210.152927.1490292285&type=1&theater

 * 授課特色:  擅長運用引導式教學法，讓學員深刻領會課程所要表達的含義，並透過簡單易懂的概念以及實用性的方法，在寓教於樂的過程中，讓學員產生認同，達到心智同步提升的效果。

 * 學歷: 英國萊斯特大學企管碩士

* 認證: John Maxwell Leadership Program 認證引導師、Career Direct 認證顧問、臺灣金融研訓院金融講師認證、國際教練學院(ICA)認證、ICF ACC、MAP 國際管理職能評鑑認證講師、  

* 曾教練的對象:金融業理財經理、面臨職涯十字路口重新出發的無助者、渴望達成年度目標的小企業的公司負責人、私人銀行家、正在修煉的教練夥伴、渴望築夢踏實的基督徒姊妹等

* 資歷

        -現任國際專業教練協會臺灣分會理事及服務業教練召集人

        -現任Secretary General of the Continental Mega International Limited,

        -臺灣客服中心發展協會秘書長

        -臺灣花旗銀行財富管理經理

        -富邦人壽客服中心諮詢訓練科資深副理

        -臺灣金融監督管理委員會銀行局2007年度銀行教育培訓講師

* 授課經歷

        -擔任花旗銀行及大眾銀行訓練講師（財富管理、客服與電話禮儀）

        -擔任安泰人壽、富邦人壽、花旗保代…等公司講師。

        -擔任臺灣德明科技大學客戶關係管理講師。

        -擔任台北自來水事業處 - 真誠滿意用戶服務講師

        - 擔任中國星巴客上海領導力提升課程講師

        －擔任中國上海生態圈領導力提升課程講師

* 使命：創造健康、快樂、終身學習的工作環境;

        培育財富教練協助客戶達成人生財務目標。

* 生命的品格：成為謙卑、熱誠、智慧有影響力助人成功的教練。

* 部落格： http://happyzoeing.pixnet.net/blog

* Facebook：http:// www.facebook.com/coach.zoe

2012 年度計劃 - Zoe - 一生的計劃

1.教練深耕與運用

2.金合會 - ACT & 企業教練

3.排舞

http://tw.myblog.yahoo.com/tpld98765303/article?mid=306&prev=307&next=305
大安森林公園(晚班)
週一至週五.下午19:00~20:00
大安森林公園小音樂台
建國南路/信義路入口之小音樂台

龍安　
週二.四.下午2:00~4:00
龍安里活動中心
和平東路一段199巷4-9號

4.ICFT - 點睛會 - Business Model

5.Sales Coaching & Service Coaching

6.Training Program - Coaching, Service and Etiquette

自變與入侵

處於目前的環境中，唯一不變的 - 就是變!

過往的您會如何應變?

A. 是自省覺察到的自變?

B. 還是受到外在衝擊、入侵後，而不得不的改變?

哪一種方式您會甘心樂意? 您會全力應變?

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本週的禮物:  入侵

當"人"被入侵: 防衛系統啟動

當"事"被入侵: 可能是危機也可能轉機

當"健康"被病毒入侵: 人會逐漸謙卑尋求協助

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一直不變的人，被入侵時，可能崩潰。

一直應變的人，被入侵時，可能提升。

To 自來水廠夥伴的網路版教案

很感謝您來此部落格尋找教案, 可見得您是渴望學習的人，

願您的主動學習，幫助你做自己與他人的天使。

天天開心平安喜樂

您的好夥伴文足敬上

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沒有對深愛的人說“謝謝”

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010477246


在日本有這樣一位年輕的臨終關懷護士大津秀一。他在親眼目睹、親耳聽到1000例患者的臨終遺憾後，寫下了《臨終前會後悔的25件事》一書。

別讓下面這些遺憾變成你的遺憾 
第一個遺憾：沒有做自己想做的事。

大津秀一說：“人們臨終前最常說的一句話就是，人這一輩子啊，太​短了。 ”有人削尖腦袋往上爬，有人辭官歸故里；有人自甘平庸，也有人孜孜以求。人生有很多活法，千萬別被別人的價值觀“綁架
”，不要把別人希望你過的生活當作是你想要的生活。想談戀愛，現在就行動吧；想學點什麼，現在就開始吧。人生就像個旅行團，你已經加入了，不走完全程，豈不可惜？

第二個遺憾：沒有實現夢想。
當人們在生命盡頭往回看時，往往會發現有好多夢想沒有實現。“真正的後悔，其實 不是因為沒有實現夢想，多半是責怪自己沒能盡100%的力量實現夢想。”堅持 夢想是一件“知易行難”的事。一個沒有期限的夢想只是個夢，給夢想加一個“截止日期”，把它變成現實的目標，才更容易實現。

第三個遺憾：做過對不起良心的事。
人非聖賢，孰能無過？一輩子不做錯事，是根本不可能的。即便不肯殺生的佛家弟子，也難以避免走在路上踩死一隻螞蟻。為了生存而做的無損原則的“壞事”是可以被原諒的，與其背著罪惡感生活，不如放下包袱往前看。 

第四個遺憾：被感情左右度過一生。
現實生活中，感性的人總是嘲笑理性的人“活的太嚴肅”。其實，太在乎自己的感受又能如何？笑過、哭過、發洩過，生活也不會因此改變。也許真要等臨終一刻才能明白，每天為之煩惱、痛苦、傷心、氣憤、達到忍耐極限的事，是多麼可笑和不值一提。

第五個遺憾：沒有盡力幫助過別人。
或是冷漠，或是怕吃虧，讓很多人不敢做個善良人。其實，善良的人很少後悔，他們活得坦然、心安，那是善良給予他們的美好回報。去幫助那些需要你的人，“被人需要”的感覺遠比“索取”好得多。

第六個遺憾：過於相信自己。 
我們都有過這樣自大自負甚至唯我獨尊的時刻，認為自己不後悔做過的任何一件事。這樣雖然看起來很積極，但卻顯得盲目。總有一些事，別人比你想的細致周到，多聽一句、多想一秒，可以讓你少走很多冤枉路。

第七個遺憾：沒有妥善安置財產。
現在因為財產引發的家庭糾紛越來越多。其實，作為老人，一定要把處置財產當做一件重要的事，在世時就規劃好。如果子女多，分配一定要公平，不要因為錢物，傷了孩子們間的感情。 

第八個遺憾：沒有考慮過身後事。
這一點和處置財產很相似。一個人活著，會留下很多印記。周圍的人和事，都會因為你的離開而變化。提早規劃一下，不但可以讓自己更坦然接受生老病死，也能提醒自己好好享受人生。別等走不動、聽不懂話的時候，才發現還有很多事情沒做。

第九個遺憾：沒有回故鄉。
每人心裏都有一個地方被埋在最深處，卻一生不忘———這就是故鄉。很多人會念叨，等我退休了就回老家。往往等來等去，最後回家的只是一個骨灰罈。有生之年，盡量每年都回家看看，聽聽鄉音、吃點美食。這個在地理上讓你無法割捨的地方，也是你靈魂的一個居所。

第十個遺憾：沒有享受過美食。
你是否把好吃的東西都留給孩子，因為工作忙每頓飯都隨便打發，或是為了健康每天只吃所謂的“營養”食物？吃飯，不僅為了飽腹，它還滿足我們很多心理需求。品嘗美食，也是一種很好的心靈治療。還有就是，別放棄任何一個和家人吃飯的機 會，總有一天，這個飯桌上的人會慢慢消失。

第十一個遺憾：大部分時間都用來工作。 
在這個逐利的社會，工作、金錢、權勢成為成功的金標準，很多人到老才後悔，那麼好的青春，怎麼都獻給工作了呢？看看大自然的樣子，感受季節的變化，聆聽藝術的召喚，這些事情不會讓你變富有，卻會讓你的人生有意義。

第十二個遺憾：沒有去想去的地方旅行。
積存了很多旅行計劃卻沒有成行，因為孩子太小、錢太少、休假太少或是工作離不開？很多人都覺得，旅行任何時候都可以去，只有生病的人才懂得，旅行也是一種奢侈品。

第十三個遺憾：沒有和想見的人見面。       
可能是你小學時最喜歡的老師，可能是你的初戀，誰的生命都不能永恒，尤其是那些 比你年長的人，哪怕身在異地，也可以專門拜訪一下。我們應該抱著“一期一會”的觀念生活。這是日本茶道的用語，“一期”就是一生，“ 一會”就是一次相會，說的是人生的每一個瞬間都不能重復，所以每一次的相會都變成了僅有的一次。

第十四個遺憾：沒能談一場永存記憶的戀愛。
愛，也是人存活世間的證明。我們經常看到，在一起的人未必不相愛，相愛的人卻被迫分開，這是人生無常，也怪很多人自己沒有努力。愛應該是一種忠誠和無私的付出，一種勇敢而無畏的表達，這是我們作為人的權利，千萬不能只當兒戲。

第十五個遺憾：一輩子都沒有結婚。
很多人年輕時覺得婚姻可有可無，一個人更自在。年紀大了卻開始後悔，沒有一個可以相互扶持的人。雖然好姻緣可遇不可求，但是也得自己努力，碰到合適的人千萬不要猶豫。這個世界上不會有“最合適​”的人，“比較合適”     的人也不會等你一輩子。 

第十六個遺憾：沒有孩子。 
現在很多人覺得，“我自己都還是孩子，怎麼養孩子呢？”其實，為人父母，不僅是為了傳承血脈，也是一種“活過的證據”。想想到了老年時兒孫滿堂的歡樂，年輕時養育子女受的苦又算什麼呢？

第十七個遺憾：沒有看到孩子結婚。
有些子女認為“不結婚”是自己的私事，和父母沒有關係。相反，很多老人生前最大的遺憾，就是沒有看到自己兒女結婚。婚姻確實是私事，但有時候，不結婚卻是件“自私”的事。不妨也站在父母的角度考慮，努力了卻他們的遺憾吧。 


第十八個遺憾：沒有注意身體健康。
年輕時，身體是可以最肆意揮霍的資本，熬夜、喝酒、抽煙……健康是這樣一個東西，你擁有它的時候往往感覺不到它的存在，失去它的時候才發現，它是那麼的重要。從現在開始，努力改掉一些壞習慣，為自己和身邊的人，健康生活。

第十九個遺憾：沒有戒煙。
很多癌症和慢性病都和吸煙有關，不少患者直到查出肺癌，才開始悔過沒及早戒煙。很多人抱著僥倖的心理吸煙，覺得倒霉事不會落到自己頭上。克制慾望需要勇氣和付出，但你的付出會以“健康”這種方式再返還給你。

第二十個遺憾：沒有表明自己的真實意願。
我們怕得罪人，怕給別人添麻煩，在意別人怎麼看自己，這樣在無形中漠視了自己的 真實意願。其實，無論什麼時候，都該說出你真實的想法。只要願意溝通，你會發現，事情比你想得簡單得多。

第二十一個遺憾：沒有認清活著的意義。
活著，絕不僅僅是壽命的一個數字，而是你活的質量。大津秀一碰到過一個癌症晚期的病人，他把生命僅剩的三個月，分成了許多個周期，每個周期做一件想做的事情。哪怕只剩一天，都用來過最好的生活。這就是活著的意義。 

第二十二個遺憾：沒有留下自己生存過的證據。
很多人覺得，留下房子、財產就是生存的證據，其實不對。既然在這個世界上走過，總該有些精神食糧留給後人。不管是工作、研究、學業上的成就，還是寫給親人、朋 友的信，都是這樣的“證據”。

第二十三個遺憾：沒有看透生死。
看透生死不代表輕視生命，而是以一種更理性的姿態活著。中國人往往忌諱談論死亡，其實，死亡只是所有生命共同的歸途。不用忌諱，更不用懼怕。 

第二十四個遺憾：沒有信仰。
雖然很多人沒有信仰一樣活得很好，但是有信仰的人，會更透徹懂得人生的意義。尤 其在面對困苦、無助的時候，信仰更可以成為一種強大的治癒力量。

第二十五個遺憾：沒有對深愛的人說“謝謝”。
很多時候，我們在外彬彬有禮，對親密的人說話卻毫無顧忌。用好語言是人際交往的一門大學問，哪怕是親近的人，也不必靦腆，要常說“謝謝”、 “對不起”和“我愛你”，這是為感情保溫的最好辦法。