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【快訊一】 感謝大家這一年來的支持與鼓勵,由於文足目前有生命中階段性的任務要達成,藉此機會向大家說再見並為您介紹新任的秘書長蘇娉玉女士 – 您的老朋友。以下是她的個人介紹,也請大家繼續愛護與協助。

蘇娉玉 秘書長簡介
現任:台壽保產險 營業行政部/專案經理
 

【客戶關係管理】誠邦廖志德董事介紹「從電話行銷到社群行銷」,為擴大電話行銷的活動範圍及經營成效,廖董事提出五大重點層面供同步考量,並於文章與您分享全球知名的鞋子購物網站 Zappos 的案例,您知道 Zappos創辦人謝家華Zappos@Twitter已經有一百八十萬個跟隨者嗎? 請詳本文探討。

【專欄主筆】本月姚能筆老師與許乃威老師請假喔!期待下個月再相見~


【領導與教練專題】教練群本期為大家準備以下的課題:


1. 個人發展教練陳世明,談「立志 -開創精采人生的第一步」,將他的生命故事與您分享。
2. 美國聖弟亞哥 Brainard Strategy 及 Mash Wellness 陳錦春顧問專業論述「成功配對職能招募六部曲」。為您有系統找到您需要的人,專家見解不容錯過。
3. 光點國際管理顧問有限公司總經理曾郁卿企業教練,在「了無新意的回饋」中,提到回饋是一個禮物,趕快進入文中世界拿到您的禮物吧!
4. 快樂希望愛的分享家、世界華人講師聯盟(ICSA) 最年輕講師徐培剛,提出「張開雙手擁抱世界,感謝生命(物)中的多樣性」。當您願意張開雙手擁抱生命的多樣性,您就擁有生命的可能與富足。

【學習萬花筒】本期學習萬花筒由孫副總與林博士擔崗。
1. 博樂客服學苑孫光廷副總經理,「如何在電話中建立良好的互動關係」系列之3 - 分享「傾聽與匹配用語」。
2. 林博士教育訓練網林有田執行長首度在TCCDA 發表「啟動優質服務是實現夢想的開始」,邀請您現在開始實現夢想。

 

《主編介紹》:

王文足 (Zoe Wang) 

個人部落格 http://happyzoeing.pixnet.net/blog  

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3. 光點國際管理顧問有限公司總經理曾郁卿企業教練,在「了無新意的回饋」中,提到回饋是一個禮物,趕快進入文中世界拿到您的禮物吧!
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[轉載] 本科生在银行工作一年的感悟

刚开始来到应届生论坛,发现讨论银行的特别多,特别流行的观点是银行就是围城,里边的人想出去,外边的人想进来。不知道大家认同否,我是10年应届毕业经校园招聘进入某国有银行的,正式工,据说经历了6个月的转正,但也只是走走过场罢了,反正我没听到有人因各种原因没转的,至少我们这一批没有这种情况,但是我知道在我正式签合同的时候(五年一签),旁边有个网点有位和我同进来的女生辞职了,也是正式的当时我就心里咯噔了一下。 

我目前还在网点,也就是一线,是大家所熟悉的柜员,柜员,尤其是国有银行的柜员,特别是XX银行的柜员,总是被大家骂的体无完肤,可现在我就是这个银行的柜员,怕人肉,不明说,但你们懂得,记得我在读大学的时候我们有个教授有次咆哮道打死也不把钱放在这个银行,还劝我们以后也别把钱存这个银行,其实我是没什么感觉的,虽然大学期间我一直用XX银行的卡取钱,也都是在ATM机子上取的,没想到毕业后我居然成为了这个银行的员工。

现在谈谈我的工作吧,其实在刚上柜的时候,我也是下定决心要好好为人民服务,我分到的网点还算可以,城区支行,但这个点大都是老员工,都是在XX银行工作了一辈子的人,我是唯一的新人,于是我们网点主任要我不要学他们,要热情服务,要展现XX行的新气象,可工作了一段时间我才发现,这个太难太难,每天上班辛苦的要死还不说,从早上8:00到下午6:00(若晚上开会的话就悲剧了,但这是经常发生的),各种各样的繁重的任务指标不说,就你每天面对的客户,很容易把你早上刚来上班给自己培养的良好情绪给毁灭掉,其实我觉得,我现在想通了很多事情,就打个比方,虽然很不合适,但你们不要喷我,比如城管的臭名昭著,但是你想想看,如果这些城管一个个只会讲道理,说卖东西的你们不要随便摆摊啊,有用吗,其实很多人是很不自觉的,可怜之人必有可恨之处,也许你们会觉得我偏激,但这都是我实践经历得出的结论(我没有时间按和你辩论这个的对错,我只是想说明现象),比如我办业务的时候经常碰到这样的情况:大家都知道在银行办业务都是拿号的,好了,就这个简单的拿号排队,很多人还是不自觉,我一个个接连叫号,明明没叫到他,他就冲过来,有时忙的要死的时候,由于我们网点是小网点,我在柜台一抬头,哇,外面黑压压的一群人,吵得跟菜市场一样(这个真的没办法),有时就会出现我们没有太注意看他拿的号就给办业务(人一急有时候真的会忘了些事情,我们总不能老怀疑客户的诚信撒),然后就又有人慢腾腾的雄赳赳气昂昂的拿了个号过来捶玻璃质问我为啥我们不按号服务,请注意是捶玻璃!我勒了个去啊,还有一次我连续叫了某个号3次,当时外面的情况同上,大家都催我快点叫,正要往下叫的时候,有个人大摇大摆从最后面穿过人群走过来,搞得大家都很伤心,又要等了,结果在我吸取上次教训后的再三要求下他拿号给我看,我吐血了,根本还没轮到他,于是我拒绝跟他办,让他稍等,结果他就开始闹腾起来,说要投诉我们,然后后边的人开始起哄,注意起哄这事情经常发生,居然没人指责他的不道德行为?结果我们大堂经理,主任都上去解释啊道歉啊,外面乱得一团糟......
 
其实我发这个帖子只是想把真实的一面展现给你们,没有其他的意思,我只是想说,在这一年的工作当中,我最大的收获就是对人性的思考和忍耐包容,我觉得人的尊重是相互的,大家也应该会认同这个观点,但是这个放网点就不合适了,因为只有柜员尊重客户的份,客户骂人的、发飙的、无理取闹的种种我都见怪不怪了,有人说国有银行的很牛叉,动不动给客户脸色,但我要告诉你,就我身边的这些老前辈,现在也只有被客户骂的份,也许他们以前牛叉过。有些人会讲,那你怎么不说那些股份制银行的服务态度多好啊,跟你们一个天上一个地下的,我只想说,身为国有银行的员工,特别是XX国有银行的员工,本来就是个悲哀,同样是一线员工,各种任务考核不比他们少多少,但拿到手的也是一个天上一个地下的,我有时候和朋友谈到这个事情,他很不屑的讲:你们拿的比他们少那么多,凭什么要你们达到那种服务水平啊。这里涉及到国有企业的桎梏的问题,我只是个打工仔,没有谈这个的份,但我想说,每个银行人,包括国有和股份制,不管大家是否会加入,希望大家都多一点宽容和尊重,我觉得来这个论坛的至少都是有点教育背景的吧。

有些人觉得银行是吧,你们在怎么辛苦都是拿高工资高福利的,怎么不想想农民工,你们都天上了,还不知足?我想说,不知者无罪,我和我们网点的前辈有一次聊天的时候他感叹:我们行已经好多年没有加过工资了。我们行是XX行的全国百强,你们不信的话也可以去打听,我承认,现在大学生毕业不好找工作,貌似在银行工作已经算很不错了,但我想说,没有好坏工作,只有适合不适合,在银行,一般你起码拿个中等水平收入,什么叫中等收入呢,就是饿不死你的收入,想发家致富的话除非你背景深厚,资源丰富,否则的话不用想了,这还是其次,最重要的是银行的大部分工作都没有什么技术含量!像以前你要能当柜员也是个技术人员啊,现在有先进的系统,初中生就能做了......所以
 
接着说,我现在感觉,银行这个地方,其实大部分业务都是没什么技术含量的,或者更切确的说,大部分银行人从事的工作是没什么技术含量的,我们这一批同进的人,聚会的时候大家都很难受,大家都活得很纠结,应着了一句古话:多则滥啊,大家想想,你们那里繁华的地段,银行跟开超市一样遍地开花,也许有人拍手称快:这样好啊,多元化竞争,储户最得利。情况确实如此,用我一师傅的话说:想知道银行人的地位吗,你只要比较下不同时代柜员办业务的柜台高矮,你就明白了,我们可不是神气活现的银行人啊,你们都是爹是妈,我们一个都惹不起,可却一个都躲不了。


悲剧的是银行人啊,记得特别是底下的员工,尤其是柜员,有客户经常羡慕:你们坐在里面办业务真爽啊,风吹不到雨打不着,我们也只能苦笑,爽你个妹啊,你早上七八点来到这里上班,晚上六点钟下班并且没有错帐少传票就阿弥陀佛了,反正我接触的同事身体那叫亚亚健康啊,虽然每天的操作是重复的、简单的、无任何技术含量的。但是你一不留神,你就悲剧了,我的一个朋友刚在另外一个国有银行上班,才几天子,就错了一笔账:一万啊,怎么找也找不回来,这几个月都是白干了,因为有时候真的是太忙太忙,录像在关键时刻也很少能顶用的,关键是那个多了一万元的客户把钱还回来的可能性是很小的,这个社会很现实很残酷。。。。
 
除了工作的一丝不苟外,银行人还要无数次鼓起勇气去面对那永远分不完的任务,应付那无穷无尽的监管,特别是为了完成任务,你经常不得不违规,而另一方面,一被上面会计监管查出来,你就倒大霉了,上边的领导可不会管你死活,一方面给你压力让你拼命完成任务,为了完成任务你只有不停的求甲求乙求丙,永远是看别人脸色,你愿意过这样的生活吗,看到这里有些人又会说了:那些放贷的不是牛的要死吗,我只想说不知者无罪,你知道吗:现在放贷的也是求客户!因为优质客户总是有限的!而银行都是以营利为目的的,如果你还认为国有银行是国家单位只为人民服务,那你可以找块豆腐一头撞死算了;另一方面又不允许你犯规,你们能想象那种压抑吗,就比如其中的开卡量,人就这么多,每年坏掉的要换的也就这么多,可是那个新增开卡量永远是天文数字,结果大量的人力物力被浪费,数字上去了,边际效益却是大打折扣,但是领导眼里只有数字,因为数字才说明一切,才意味着他的前途光明。
这里我还想多加一点,金融从业的人员,几乎都有任务,并且有许多对客户不利的业务,就比如卖保险卖基金之类的,其实我一直无法从内心接受,尤其是这些基金公司保险公司和银行高层的,特别是这些银行高层的,为了中间收入,用自己的积累多年的信誉去换取,逼迫下面的员工去卖,去营销,那么多基金良莠不齐,保险也是被中国人做的臭名昭著,大家看到这里也别马上鄙视银行人,看了这么多你知道的,很多事是很无奈的,我只想劝大家不要一味的盲从和听信,自己要有自己的见解,自己心里要有个谱就行了。
 
我真的不鼓励大家一个劲往银行冲,每次我来到应届生论坛我都会感慨:1银行真他妈的多啊2银行招的人真他妈多啊。其实大家可以想想,这其实是一个很简单的问题,楼下的有回复只关心薪酬、或是悲剧的还是要进之类的,我还是劝大家好好看我这篇帖子,我不是来倒苦水的,我只是想说明事实,我觉得人应该有自己的追求,应该为自己的活法负责,埋怨是没有用的,有些人很讨厌在XX银行的大叔大妈,说他们办业务慢,又不好看,态度也不咋的,我觉得他们才是可怜的人,一辈子的生命被耗在防爆玻璃和铁窗里,到头来还要对所有的顾客点头哈腰,被辱骂而只能忍气吞声,自己想内退上面又不让,被剥削的体无完肤,你想这样的生活吗,你们知道我想说明什么吗,我想说,至少现在看来,这份工作一会磨去你的锐意进取,二会磨去你的应有脾气三会磨去你的可怜的尊严四会磨去你最宝贵的时间,我接触过很多老员工,他们在我看来很悲剧,没有上升的空间,二由于工作时间太长(银行人的工作强度严重违反劳动法,有朋友亲戚在里面的同学都清楚),除了自己用可怜的休息时间去应付明天的工作,想提升自己、深造自己的时间实在是太少太少,结果导致了他们再也出不来了,因为他们大都出了银行什么都做不了,而他们万万没有想到自己年轻时进这里是多么的得意,这就是围城。

有些同学看了以后肯定会觉得我偏激,我还是那句话:我只想说明事实。
 
最近又小聚了一次我们几个人,有人提出要辞了如果下半年还不离柜的话,问我怎么想,我真的不是很清楚,关键是自己现在的实力很不够,需要积累吧,但我的目标却是坚定了不少,也以此贴为纪念,我以后会常常回望这个处女贴,因为我知道你们都会理解和支持我的。
如果你还要问我银行到底是个什么样的工作呢,我可以一句话告诉你:在这里,营销才是王道。

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身為教練的反思

1. 如何幫助客戶改變觀點?

2. 如何快速覺察自己的狀態,不受干擾或影響?

3. 教練會談中如何真實與客戶共舞、不評判、中立,全心將焦點放在客戶身上,真實作一面鏡子與那一道光?

4. 珍惜自己與尊重客戶,當發現自己的狀態沒能在當下 Being, 尋求協助或要求暫停。

5. 若環境干擾到你,要適時做抉擇,要繼續會談或要求當下的群眾保持靜默或轉換當下的位置。

 

*************

2011-07-03 教練後的行動

1. 如何讓自己在關鍵的7/3~8/8 完成此時段需要完成的事。

    1.1 教練畢業的相關要求 (論文、Supervised Coach, Power Tool, Coaching Model, 各教案的反思....)

    1.2 生培短宣

    1.3 金合會?

    1.4 團契小組?

    1.5 TCCDA 電子報7月刊

    * 以 Skype, email Auto Message, facebook 方式通知大家目前至8/8閉關中,未能即時回應訊息,請大家見諒。

    * 時間規劃與能量管理

    * 體能訓練與眼睛保健

    * 只做與教練任務有關者

 

2. 期盼晨禱的內容與教練行動有關,選擇讀書 WWJD Today? 耶穌會怎麼做? 作為每天靈修的讀物。

3. 尋找有力資源

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親愛的Ruby, 各位理監事們, 惟心及Jemmy 大家晚安,
 
進入倒數計時,是Zoe 交棒與 Jemmy 接棒的關鍵時刻。
 
感恩Ruby 姐的邀約與指導、感恩各位理監事們的支持、
感恩娜姐讓我進入安泰時,就開始與大家認識,
讓總是在花旗大傘資源下的我可以擴展不同的視野。
我要特別感謝惟心,她是一位負責任的好夥伴,想像妳只要告訴她一、二,
她可以知道三、四並執行。
 
我發現當我願意付出的時候,機會就會來到你身邊,
當我願意為協會寫電子報文稿時,提醒我觀察服務的細微,
寫下[感動服務、想在客戶前] 文章 http://happyzoeing.pixnet.net/blog/post/27153509
當我願意為協會擔任電子報主編時,我與我的教練朋友開始有了連結,
而我於決定離開富邦人壽就讀教會的生命培訓學院、
並延續國際教練學院等學習時,獲得了理事長的邀約擔任秘書長。
 
當我2009年12月自費前往廈門,參加由施博帶隊51 Call Center 的Seminar,
認識了51 Call Center 的颜晓滨主席、繽特力的陶海東大中华区董事总经理、
Aspect 的馬駿驅大中华区董事总经理。。。。。
我要說的是珍惜每一次的機會當能創造契機,2009年12月誰知道,
我會是那2011年4月廈門研討會的籌劃者,而且需要他們的大力支持。
 
2010年7月1日至協會報到的隔日就至廈門參加碩泰的開幕典禮。
回來台灣的第一件是就是籌劃2010年下半年的課程與研討會,
在各位理監事於理監事會議同意後,開始這一年的豐富之旅。
太多的回憶與感謝,於附件的活動花絮中獻上給您。
https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B4j30Uc-An3DMjA2NTE1NjEtOTk3ZC00YzgxLWE5MGUtMmNmYTRkZmEwZmRm&hl=en_US&authkey=CLPrgd8J&pli=1
 
也歡迎新任蘇娉玉秘書長 - 您的老朋友,接續 Zoe 秘書長的任務,
相信您的支持與鼓勵是Jemmy 最大的動力。
附件是Jemmy 的個人簡介,請您多予支援。
 
Zoe 在Facebook 開了[客服 - 在關鍵的感動時刻]社團,歡迎大家持續交流。
 https://www.facebook.com/home.php?sk=group_121582671237939&ap=1
Zoe 的部落格 happyzoeing.pixnet.net/blog 未來會多關注企業教練與生命教練這二個領域,歡迎大家指教。
 
以下有 Zoe 的聯絡方式。保持聯絡!
 
我是 Zoe, 曾經因為印刷廠名片印為 "Zoo" 而有 " 動物園園長" 的稱呼,
目前與動物園比鄰而居 , 貓空纜車經常是我的交通工具,想到貓空泡茶時,記得call 我!
 (最好的聯絡方式是Skype、Facebook、Email,因為家裡中華電信手機收不到訊號。)
 
祝大家 喜樂、平安、健康、幸福

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真相與假相案例

 

辛亥捷運站前的手掌飛鷹如果沒有遠觀看不出全貎。

真相與假相案例:2011-06-19 參加教練道場,抵達現場時發現忘了帶今天要使用的講義。

 

1. 事實: 沒有帶今天要使用的講義。

2. 真相: 我非常重視今天的時段,特別在昨天整理書桌桌面時將它放在資料架上,內心中告訴自己那是置放重要文件的地方。

3. 假相: 如果我今天沒有去教練道場或者還沒有到教練道場的時間,我會一直以為講義在我的書包中。

 

4. 學習/ 覺察:

4.1 就這個例子,如果時間尚未到達或者沒有進一步確認,其實我會一直活在假相的裡面。

4.2 如果我沒有告訴我的同伴真相,他們其實只看到事實,卻不知道我的努力。

4.3 生活中如果我們一直活在假相裡,非常大的可能,別人看到的不是真實的自己。

4.4 如果我看到了事實,可以如何不讓這件事影響我今天的學習或者真實的當下決定放下與鄰座共看資料。

 

4.5 如果別人看到的不是真實的自己,我會有什麼反應?

4.5.1 感受到被誤解時,會想為自己說明。

4.5.2 別人可能感受如下:

4.5.2.1 對不在意的人: 妳不用多說明,因為她無所謂。

4.5.2.2 對在意的人: 可能會認為你在辯解。

4.5.2.3 對信任你的人: 會給妳機會說明。

4.5.3 如果對方認為你在辯解可能的原因:

4.5.3.1 你的態度不願意多一點了解對方提出的看見,可能是驕傲使然也可能你不想對他多做說明,也許他是你不在意的人。

4.5.3.2 你啟動了防衛系統,以致於雙方沒有機會深入溝通,也就沒有機會能够探究真相。

4.5.4 可能造成的結果:

4.5.4.1 雙方無法再坦誠

4.5.4.2 雙方只能做表面的朋友

4.5.4.3 雙方心中有疙瘩,見面時會有心裡不舒服的情形,直至雙方願意在愛的光照中說清楚講明白。

 

 

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在主同在中,帶下神的恩膏,更深地在教練的過程與學員同行。

因我是那一面鏡子,反應了學員自己,幫助他看見自己、看到生命的可能性、釋放靈裡的自由、

看到上帝造我們的美好,更深地了解當光照亮我們的內心,我們就得著力量。

上帝是那光、是世界的光,我們就不在黑暗中行走,為要得著生命的光。

在主同在中,我願成為那光,照亮自己、一家的人與在旅程中同行的夥伴。


反思: 如果自己這面鏡子不够乾淨,學員看到的自己是混濁的、紊亂的,

當我自己願意放下自己、煉淨自己,神的大能就在當中運行。

我也看見自己的美好,也得著能力。期許自己在每次的教練會談中,擦亮心中的眼睛。

讓我的心成為那一面鏡子,是真誠、是願意、是慷慨、是看重對方整全的生命。

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什麼是教練?

教練是黑暗中的光,照亮眼前的道路;

教練是反映的鏡子,反射鏡中被教練者的思惟;

教練是旅程中的交通工具,與您同行直達目的地。

Research Paper: http://www.sherpacoaching.com/pdf%20files/SherpaExecutiveCoachingSurvey2011.pdf

*****************************

國際教練聯盟(ICF)對教練的定義如下:

 “專業教練作為一個長期夥伴旨在説明客戶成為生活和事業上的贏家。教練幫助他們提升個人表現,提高生活質與量。”

教練經過專業的訓練,來聆聽、觀察,並按客戶個人需求而制定 coaching 方式。他們激發客戶自身尋求解決辦法和 對策的能力,因為他們相信客戶是生來就富於創意與智慧的. 教練的職責則是提供支援,以增強客戶已有的技能、資源和創造力。 ”(ICF 網站,2006)

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一名教練的職責有:

1.發現,明確客戶的目標,並與其保持一致

2.鼓勵客戶自我發掘和探索

3.引導客戶自己找出解決方法和策略

4.保持客戶對其自身行為的負責

5.在客戶的人生歷程中予以支持

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教練在 coaching 過程中為客戶提供以下服務:

1.引導客戶自己找出答案

2.澄清價值觀

3.共同制定計劃來實現客戶的願望

4.充當新思路的共鳴板

5.支持其做出改變人生的決定

6.開闊視野,挑戰局限性

7.確立清晰的目標

8.認可

9.激勵

10.提供資訊資源

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有位中醫師朋友一再提醒我,最晚11:00前一定要就寢,原來其緣由可參考~ 來自 Murphy ~ 作者:蘇海源 ~ 的這篇文章。

 

大家一起為我們的健康加分!

 

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根據醫學和我的體驗、觀察,一個人真正睡著覺最多只有兩個鐘頭,其餘都是浪費時間,躺在枕頭上做夢,沒有哪個人不做夢。至於醒來覺得自己沒有做夢,那是因為他忘記了。 

 

通常一個人睡兩個鐘頭就夠了,為什麼有人要睡七、八個鐘頭?那是你賴床躺在枕頭上休息的習慣養成的,並非我們需要那麼久的睡眠時間,尤其打坐做功夫的人曉得,正午只要閉眼真正睡著三分鐘,等於睡兩個鐘頭,不過要對好正午的時間。夜晚則要在正子時睡著,五分鐘等於六個鐘頭。 

 

就這個時間的學問又大了,同宇宙法則、地球法則、易經陰陽的道理有關係,而且你會感覺到,心臟下面硬是有一股力量降下來,與丹田(腎上)的力量融合,所謂「水火既濟」,豁然一下,那你睡眠夠了,精神百倍。 

 

所以失眠或真要夜裡熬夜的人,正子時的時刻,哪怕二十分鐘也一定要睡,睡不著也要訓練自己睡著。 

 

過了正子時大約十二點半以後,你不會想睡了,這很糟糕。更嚴重的,到了天快亮,四、五點鐘,五、六點卯時的時候,你又睏得想睡,這時如果一睡,一天都會昏頭。 

 

所以想從事熬夜工作的人,正子時,即使有天大的事也要擺下來,睡它半小時,到了卯時想睡覺千萬不要睡,那一天精神就夠了。 

 

不過失眠的人都挨過十二點,在床上翻來復去睡不著,結果快天亮睡著了,到第二天下午都昏頭昏腦,因此你會感覺失眠、睡眠不足,實際上是你沒有經驗。

睡眠與養生

 

一、睡眠的規則 

 

戰國時名醫文摯對齊威王說:「我的養生之道把睡眠放在頭等位置,人和動物只有睡眠才生長,睡眠幫助脾胃消化食物,所以,所以睡眠是養生的第一大補,人一個晚上不睡覺,其損失一百天也難以恢復。」 

 

晚21點到凌晨5點為有效睡眠時間。人和植物同屬於生物,白天(凌晨5點到晚上21點)活動產生能量,晚上(21點到凌晨5點)開始進行細胞分裂, 把能量轉化為新生的細胞,是人體細胞休養生息、推陳出新的時間,也是人隨著地球旋轉到背向太陽的一面。陰主靜,是人睡眠的良辰,此時休息,才會有良好的身體和精神狀態。這和睡覺多的嬰兒長得胖、長得快,而愛鬧覺的孩子發育不良是一樣的道理。 

 

睡覺是養生的一大功能,養就是用大量的健康細胞去取代腐敗的細胞,如一夜睡不著就換不了新細胞。如果說白天消亡一百萬個細胞,一晚上只補回來五十萬個細胞,這時你的身體就會出現虧空,時間長了,人就糠了,像糠蘿蔔似的。為什麼世上有百歲老人呢?因為他們每晚都在21點鐘準時睡覺。 

 

植物吸收陽光的能量,夜裡生長,所以夜晚在農村的莊稼地裡可聽到拔節的聲音。人類和植物同屬於生物,細胞分裂的時間段大致相同,錯過夜裡睡覺的良辰,細胞的新生遠趕不上消亡,人就會過早的衰老或患病,人要順其自然,就應跟著太陽走,即天醒我醒,天睡我睡。人在太陽面前小如微塵,「與太陽對著幹」是愚蠢的選擇,遲早會被太陽巨大的引力催垮。這是客觀真理。

現實生活中,不少人有入睡難,睡眠質量不高的毛病。睡眠不好是一個綜合性的問題,如肝火過盛,睡覺警覺;胃火過剩,睡覺不安;肝陰不足,睡覺勞累。

 

二、睡眠與疾病 

 

現代的生活習慣和生活方式給人們的身體帶來了很多負面影響形成「四大病」:水果病、冰箱病、電視電腦病、熬夜病。肝臟有一特點:臥則回血,坐立向外供血。 

 

子時(23:00-1:00),其實23點就是新的一天的開始,並不是0點開始的,這是我們犯的誤識。肝膽相表裡,互為一家,23點膽經開了,如若不睡,大傷膽氣,由於十一臟腑皆取決於膽也,膽氣一虛,全身臟腑功能下降,代謝力、免疫力紛紛下降,人體機能大大降低,膽氣支持中樞神經,膽氣受傷易患各種精神疾病,比如抑鬱症、精神分裂症、強迫症、躁動症等。子時膽要更換膽汁,膽經漸旺人如不臥,膽汁更替不利,過濃而結晶成石,久之即得膽結石,如果把膽給摘了,一摘就膽怯了,全身的免疫力下降了50%以上,所以不能摘,要用它本係統的巨大潛能把它化掉。 

 

丑時肝經最旺,丑時 (1:00-3:00)不眠,肝無法解除掉有毒之物,產生新鮮血液,因藏血不利,面呈青色,久之易患各類肝病,現在有些人肝不太好,特別在歐洲平均4個人就有一個大三陽或是小三陽,大都是因為違反自然規律過了子時不睡覺造成的。甲肝比較好治,乙肝就很難治。乙肝病毒攜帶者,是由於晚上經常不睡覺,人太虛弱了,也就是說秩序太亂了,病毒已經到了細胞裡了。也就是說乙肝的病毒已經到了細胞裡面,但是現在它還沒有能力造成肝炎,當人身體處於最薄弱的時候就形成肝炎,乙型肝炎就意味著將來40%--60%的肝硬化。聰明的人是應該瞭解天、地、人之間的關係,不聰明的人就是應該被淘汰的人。

 

垃圾睡眠給肝臟帶來多大傷害? 

 

肝主疏洩,過子時不睡,可引起肝疏洩不利,肝氣鬱結,可見易怒,頭痛頭暈,眼紅,眼痛,耳鳴,耳聾,胸肋脹痛,女性月經不調,便秘,也可引起肝氣升發不足,人會目倦神疲,腰膝酸軟,暈眩,失眠,驚悸,精神恍惚,重則會暈倒在大街上,不省人事。 

 

肝有藏血、調節血液的功能,過子時不睡,會造成肝血不足,還會引起吐血、流鼻血、皮下出血、牙齦出血、眼底出血、耳出血等出血症狀。 

 

肝開竅於目,過子時不睡,易引起肝虛,則出現視力模糊、老花、夜盲、畏光、迎風流淚等症狀,還會形成青光眼、白內障、眼底動脈硬化、視網膜病變等眼疾。 

 

肝主筋,其華在爪,過子時不睡覺,會引起肝血不足,就出現筋痛,麻木,屈伸困難,痙攣抽搐,易造成灰指甲,缺鈣,髕骨軟化,癲癇病,骨質疏鬆等症。 

 

肝與心,過子時不睡覺,可引起肝血不足,由於心主一身之血脈,肝有儲藏和調節血液的功能,會造成心臟供血不足,引起心慌、心顫等症狀,嚴重的形成心臟病、高血壓等心腦血管疾病。 

 

肝與脾,過子時不睡覺,會引起肝胃不和,由於肝助脾胃消化,由於肝氣太虛不能助脾胃消化,使人脾胃消化功能不好,表現為舌苔厚,長期以來會造成中氣塌陷。 

 

肝與肺,過子時不睡覺,無法滋陰潛陽,肝陰虧損,引起肝火過盛灼肺,出現乾咳、或咳嗽、咳痰血等木火刑金的症狀,易導致牛皮癬等各種皮膚病。 

 

肝與腎,過子時不睡覺,肝虛導致腎虧,由於肝腎同源,容易造成生殖系統疾病、不育、骨病、牙病、脫髮、糖尿病、腎衰竭等疾病。 

 

三、睡眠的方法 

 

交通規則--你不懂就容易出事故。比如說,23點至凌晨3點為子丑時,膽肝經最活躍的時候,肝膽要回血,「躺下去回血,站起來供血」。如果你每晚22點鐘左右躺下,靜靜的不要說話,到23點的時候,也就睡著了。肝膽開始回血,把有毒的血過濾掉,產生新鮮的血液,到一百歲也沒有膽結石,也沒有肝炎、囊腫一類的病。如果你天天熬夜到1點多,肝回不了血,有毒的血排不掉,新鮮的血生不成,膽又無法換膽汁,所以這些人容易得膽結石、囊腫、大三陽、小三陽各種病症。 

 

在歐洲地區,平均四個人就有一個肝炎病毒攜帶者,這就叫不懂規則。睡前半小時最好不要講話,睡覺的時候更不要說話,如一說話,肺經動,然後心經又動,(因為心肺共為上焦)人就容易進入興奮狀態,所以就很難入睡。 

 

21:00-23:00為亥時。亥時三焦經旺,三焦通百脈。亥時入眠,百脈皆得濡養,故百歲老人得共同特點即21:00(亥時)之前入睡。女性若想長久的保持容顏嬌好,應做到早睡早起。 

 

睡覺要關窗,不能開風扇、不能開空調,人生病很多都與此有關,因為人在睡眠之中,氣血流通緩慢,體溫下降,人體會在表面形成一種陽氣層,這種陽氣層它使人叫「鬼魅不侵」,什麼意思呢,陽氣足的人,不做惡夢,就是這種陽氣,佔了上風。開空調,開風扇,情況就不一樣了,開窗戶,窗戶走的是風,風入的是筋,如果開空調,也有風,風入筋,寒入骨,早上起來,身上發黃,臉發黃,脖子後面那條筋發硬,骨節酸痛,甚至有人就開始發燒,這就是風和寒侵入到了筋和骨頭裡的緣故,這也就是氣受傷了。如果說晚上睡覺不開窗,不開空調,不開風扇,連房門也關上,效果最好,如果熱,把房門打開,把窗戶關上,效果就差了一點,但是他不至於第二天早上起來渾身乏力,後背僵硬.

 

有人把客廳的空調開開了,把臥室的門打開,和直接開空調睡覺是差不多的,開了空調以後,空調那個寒進了骨了,所以心裡發冷,心在哪,心在腦髓,腦為髓之海,骨髓裡有寒,那肯定心裡就寒了,怎麼辦,補腎陽、補中氣,什麼時候補到心裡不冷,燒就退了,寒走出去了。 

 

睡覺要盡量早睡,睡得晚,傷了少陽之氣,必然第二天是疲倦無力,要關上窗戶,不開空調、電扇,保護陽氣。 

 

肝膽在下焦,如果胃出現問題的時候,他就會出現寢睡不安,一個是胃寒,如果這個人胃陽本來就不足,過多的喝綠茶,就會出現胃寒,胃寒的時候人是睡不好覺的,或者吃帶泥沙之物過多,胃隱隱作寒,肯定是睡不好。

 

再一個是胃熱,就是熱氣往上走,嘴裡喘的都是熱氣,像這種情況也睡不好覺;再一個是胃燥,口乾舌燥,胃裡感覺到燥。 

 

還有一個就是胃厚,氣味的味,胃厚,這種情況就是吃了這種厚膩的味道,有人吃海鮮、吃魚、吃燉雞,味道好鮮美,吃多了,美味不可多用,這些東西在裡面要稀釋它,不稀釋它,它在裡面味太厚了,所以這個也睡不好覺。 

 

再一個腹漲,腹是漲鼓鼓的,也睡不著,翻來復去也睡不著;再一個是胃氣太虛,冒冷汗,這也睡不好覺,這些原因都可能形成胃不寧,胃不寧就睡不好。 

 

睡覺時要肢暖,四肢要暖,因為四肢是陽之本,這個大家都知道了,四肢不暖,肯定是腎陽不足,應該在睡覺之前把手腳捂暖,手腳和肚臍、背後的命門都要蓋好。

 

睡眠法因人而異,下面介紹3種做法: 

 

1、睡覺前簡單的壓腿,然後在床上自然盤坐,兩手重疊放於腿上,自然呼吸,感覺全身毛孔隨呼吸一張一合,若能流淚打哈欠效果最佳,到了想睡覺時倒下便睡。 

 

2、仰臥,自然呼吸,感覺呼吸像春風,先融化大腳趾,然後是其他腳趾,接著腳、小腿、大腿逐漸融化。如還未睡著,再從頭做。 

 

3、入睡快的人可右側臥,右手掌托右耳。右掌心為火,耳為水,二者形成水火既濟,在人體中形成心腎相交。久之,養心滋腎。 

 

睡眠一定要早起,即使在冬天,也不可超過6點起床,春夏秋季盡量在5點之前起床,因為人在寅時(3點-5點)肺經旺的時候起床,能夠使肺氣得以舒展,以順應陽氣的舒長,來完成新陳代謝,肅降濁氣,使肺氣清,這樣有助於養肺和順應太陽的天勢升起人體陽氣,使人一天陽氣充足,否則,就好像發動機,過了這段好時機就很難發動人體陽氣,人體陽氣淤積在人體下部不能由命門向上發動升起,會形成淫氣,嚴重損害人的身心健康。 

 

早晨5點至7點是人體大腸經最旺的時候,人體需要把代謝的濁物排出體外,此時如果不起床,大腸得不到充分活動,無法很好的完成排濁功能,使濁物停留而形成毒素,危害人體血液和臟腑百骸。早晨7點到9點人體胃經最旺,9點到11點人體脾經最旺,這時人的消化吸收運化的能力最好,如果這時還不起床,人體胃酸會嚴重腐蝕胃粘膜,人體在最佳吸收營養時間得不到營養,長期以來會患脾胃疾病,造成營養不良、中氣塌陷。所以千萬不要賴床,賴床會造成頭昏、疲憊不堪、睡眠不足的感覺,而應按時起床,歷史上許多偉人都是有三、四點鐘起床的習慣,比如華盛頓、拿破侖、康熙皇帝、曾國藩等。另外早起能增加工作效益,俗話說:「三天早起,一天工。」 

 

現代醫學證明,早睡早起的人精神壓力較小,不易患精神類疾病。早晨不要太早出去鍛練,因為早晨在太陽沒有出來之前,地下道的漳氣、濁氣正往上走(尤其是城市),這些氣對人體損傷是很嚴重的。 

 

養身三大事,一睡眠,二便利,三飲食,其餘起居、服裝等皆是輔助。 

 

三事中睡眠第一。然胃納不和者,夜眠不安,故以通便利為第二。而飲食無節,饑飽過度者,腸胃必受傷,而營養日減。睡以安神為主,神以心安為主,應配合年齡,壯年最多七小時至八小時,多睡則智昏頭暈眼紅脹,四肢疲軟,童年必睡足八小時,或過九小時勿礙,老或病人最多六小時已足。

 

睡眠中不可忽視的疾病警告 

 

應注意: 

 

(一)睡眠宜早,勿過十時,老年人以八點為正,勿過九點。凡交十一時,為陽生時,屬腎,此時失眠,腎水必虧,心腎相連,水虧則火旺,最易傷神。千萬勿以安眠藥片助睡。 

 

(二)枕上切忌思索計算未來事,睡時宜一切不思,鼻息調勻,自己靜聽其氣,由粗而細,由細而微細而息。視此身如無物,或如糖入於水,化為烏有,自然睡著。 

 

(三)如有思想,不能安著,切勿在枕上轉側思慮,此最耗神,可坐起一時再睡。 

 

(四)如在午時,即上午十一點至一點,為陰生之時,屬心,此時如不能睡,可靜坐一刻鐘,閉目養神,則心氣強。凡有心臟病者切宜注意,每日於此二時注意,則元氣日強,無心跳腹洩或小便頻速之病。 

 

(五)夏日起宜早,冬日起宜遲。居北方宜防寒氣,如在粵桂等省,早起防山嵐瘴氣中病。食後勿仰天睡,早起如在寅時三點至五點,此時切忌鬱怒,必損肺傷肝,萬望注意。 

 

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作者﹕蘇海源

 

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《主編介紹》:

王文足 (Zoe Wang) 

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中華電信客服中心整合方案
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什麼是輕省? 什麼是重擔? 當你懂得仰望交託那又真又活的真神時,可以經歷祂同在的豐盛與美好。

引導員:王文足姊妹

見證分享:葉小綺姊妹、陳麗妃姊妹

一、分享會主題:禧生創業者聚集 財務篇

二、日期與時間:2011/04/28 (週四)下午12:30~14:00

三、地點:靈糧山莊生培1年級教室

四、參與對象:禧生創業者聚集成員 + 對本主題有興趣者

五、目的:幫助禧生創業小組成員明白聖經中對治理與財務方面的教導,以進一步在創業規劃與執行中按神旨意過財務自由的生活。

六、分享會大綱:

  1. 聖經中有關治理與好管家的教導 - 治理(詩8:6-8);  好管家(太25:23)
  2. 聖經中有關債務的教導 - 羅13:8; 箴22:7
  3. 您有債務嗎? 告訴您脫離債務的九步驟 - 
  4. 要有異象 BSSNSS or ABCDEF

七、分享會方式:說明與分組討論

八、參考書籍:CBMC 管理系列

  1. 企業贏家工商人充電52(1) & (2)
  2. 商場贏家企業經營人39準則
  3. 理財贏家創意增值17

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感謝主祢大能同在。

首度為參與本聚會的夥伴禱告,求主按著弟兄姊妹的需要來供應。

相關的分享請參照以下連結的照片檔。

https://picasaweb.google.com/lh/sredir?uname=116575533942345827644&target=ALBUM&id=5600547619672158273&authkey=Gv1sRgCKaD8YXAhPL5MQ&feat=email

https://picasaweb.google.com/lh/sredir?uname=116575533942345827644&target=ALBUM&id=5600555593029758081&authkey=Gv1sRgCMy4y-CW47z5Nw&feat=email

 

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一生人可以擁有的25件奢侈品,你擁有了多少?


1 能背著包包走天下的健康
2 舒心的工作
3 起風的天總有人提醒你加衣
4 睡著的時候總有人為你蓋被
5 穿上便宜T恤也很美麗的健康身材
6 寫得一手好字
7 想旅行時,總有談得來的朋友願意請假陪伴
8 每天都能踏實地睡個好覺
9 會欣賞美麗的心和能欣賞美麗的心情
10 每時每刻都過得有意義和幸福
11 一個教會你愛和被愛的人
12 你為之甘心付出的寶寶
13 心中永遠的自由
14 帶給他人向上的精神特質
15 學會放棄
16 學會承受
17 接受並珍惜生活賜予你的一切
18 親自播種,收穫
19 珍藏一件凝聚情感的物品
20 尋找失落的童心
21 心境開闊
22 信守一個諾言
23 嘗盡美食
24 偶爾使個小小壞
25 把你所能想到的一件浪漫的事變為現實

 

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信任帶來組織高績效 ~ 光塩創新顧問 ~ 欲知詳情請連結以下URL:

http://www.guangyan.com.tw/edm/1000506.html

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【TCCDA教育訓練】2011/05/20看電影學企業領導與教練
上課時間:2011/05/20 (五)09:30~16:30 
上課地點:台北市南京東路三段201號6樓
課程主題:超越顛峰-看電影學企業領導與教練


學習成效:
1.藉由影片與引導分享,用輕鬆有趣的方式瞭解領導與管理的關鍵卓越要素。
2.了解『思想』與『行動』的影響力,藉由改變信念,改善工作與生活態度。
3.用『正向當責』的態度,暸解吸引力法則,創造良好工作環境。
4.學習『當責』與『主動積極』的態度與技巧。
5.藉由引導提問凝聚團隊共識,創造卓越團隊。 
6.學習國際領導教練技巧,提昇國際視野與管理能力。
7.突破思維慣性,改善人際關係與提昇正向職場文化

講師:張譯文 Kyle Chang
名額有限,請儘速報名。
http://www.tccda.org.tw/xcontent_detail.asp?tag=activites&ctype=1&autono=57

  • 教育訓練eDM連結http://www.tccda.org.tw/activities/0520eDM.pdf 
  • 報名表 http://www.tccda.org.tw/activities/20110520enroll.doc 
  • 報名者,請填寫附件報名表回傳至  weihsin.hsueh@tccda.org.tw
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    盡情的敬拜

    http://www.youtube.com/watch?v=kYydYl5jmOw 

    因著十架愛 
    http://www.youtube.com/watch?v=BNUQtt4IUNI&feature=related

    豐盛的應許
    http://www.youtube.com/watch?v=ebIY41LpA4Y&feature=related

    奇異恩典 amazing grace- 海莉 薇思特娜 
    http://www.youtube.com/watch?v=TZ25P0aRikw&feature=fvwrel

    Hayley Westenra - Amazing Grace (With Lyrics)

    http://www.youtube.com/watch?v=TNKWalzfxUg

    何等恩典
    http://www.youtube.com/watch?v=eZrBR9MDanM&feature=related

     

     

     

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    現代上班族特色 (朋友email 分享)

     



    http://f9.wretch.yimg.com/markleeblog/3/1321816225.jpg?zf1fZIRDdxQTmN6zQvLzMSAC6ioQJ.FM8Z6l9XH_mIolhRB0t3j_EBSApwDXrpy.KXqEhA--


    http://f9.wretch.yimg.com/markleeblog/3/1321816224.jpg?aD2CvztDdxS2KA0D7LLvqTWGS6ukPxLanWGMwqd0EXYPkIXP4TMj2CcVfnEQrfkJngE17w--


    http://f9.wretch.yimg.com/markleeblog/3/1321816223.jpg?B3tynFNDdxS4xTumxIrssNO7CsXsCBEPrNZ5Znn5Ds2QYPnOybzby2p5myzqOyjLoZFaEg--


    http://f9.wretch.yimg.com/markleeblog/3/1321816222.jpg?qmI0JHpDdxQkmSQgep2D0BhbRjO1qLpfcgKfnY3vfqVzf6iDPymCBc.Fr.ks0mnifnyz3g--


    http://f9.wretch.yimg.com/markleeblog/3/1321816221.jpg?NVASl5NDdxSb2gekSG06CytH8Y.5tnd6q32bipoUSwDQ48_UVN.XKL_Wtv_qHnIJu9aoYQ--


    http://f9.wretch.yimg.com/markleeblog/3/1321816220.jpg?Fi_PBDRDdxRWOYwyPs31CKRWGoXjeBzvBsR.f5cauyQLobk_D5MW2kvpxtPcCSI6OXErOg--

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    與大師有約:《愛與快樂的祕密》瑪西.許莫芙(Marci Shimoff):

    您想知道如何在六個月內增加兩倍家庭總收入的秘訣嗎?

    您也想擁有 "內在的快樂釀造廠" 嗎?

    您也想與 《秘密》這本暢銷書和電影裡出現的眾多老師之一對話嗎?

    報名網站: http://bit.ly/hqGDtO

    Marci  

    時間: 5月22日 · 9:00 - 21:00
    地點: 福華文教會館
    台北市大安區新生南路三段30號
    詳情:您想知道如何在六個月內增加兩倍家庭總收入的秘訣嗎?

             您也想擁有 "內在的快樂釀造廠" 嗎?

             您也想與 《秘密》這本暢銷書和電影裡出現的眾多老師之一對話嗎? 報名網站: http://bit.ly/hqGDtO


    Early Bird:
    P.S. 凡於4/20(三)前完成報名與匯款的前92個名額,都可獲得加贈一張一般方案入場券,如果您要將加贈的一般方案入場券升級為VIP,每張僅酌收NT$4,000,請自行計算總額。
    P.P.S. 例如,您購買一張VIP方案入場券,支付的價格是NT$12,000,您將獲得的是一張VIP入場券以及一張一般方案入場券,而如果您想將一般方案的入場券也升級為VIP,那麼需補上NT$4,000,也就是在您匯款時,需匯入總額NT$16,000。

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    【TCCDA】2011/04/07~08首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會 

     

    2011首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會

      活動官網http://2011.tccda.org.tw/tw/index.html

    活動報名&收費訊息http://2011.tccda.org.tw/tw/registration/charge-nt.html

    【活動特色】

    臺灣客服中心發展協會首度在海峽對岸廈門市主辦「首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會」,此次活動由廈門市投資促進局、中國(廈門)國際投資促進中心的鼎力支持,並由廈門市信息投資有限公司、廈門碩泰商務科技有限公司等優良廠商協辦。

     

    2010年ECFA簽定以來,在「顧客服務專業」領域中第一次分享最新兩岸客服、行銷趨勢、預測的戰略,期盼成為企業戰情分析的前哨站、擴展豐富客源,提高公司盈餘,創造持久的競爭優勢,並運用高端科技及外包委外方式降低企業成本增加績效。

    本次研討會訂於「第十五屆台交會」期間盛大舉行,研討會除4月7日的精采內容之外,備有晚宴供海峽兩岸精英充分交流,更安排次日(4月8日)上午參與台交會開幕儀式與海峽兩岸經貿論壇兩岸企業合作新契機,同日下午安排二項行程即「高爾夫球聯誼賽」與參訪「廈門軟體園區管委會」、「廈門市碩泰商務科技有限公司」、「廈門市信息投資公司」及「廈門億聯網絡技術有限公司」供參與者選擇。

     

    舉辦日期:2011年4月7日09:00至4月08日16:30

    研討會地點:「廈門國際會議展覽中心」四樓「國際會議廳」

    與會規模:200 ~ 250位來自台灣及大陸呼叫中心精英。


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    http://www.icoachacademy.com/cn   

    http://www.icoachacademy.com/cn/node/872   (download page)

    http://www.icoachacademy.com/cn/node/1151  (10 benefits)

    http://www.icoachacademy.com/cn/node/815   (FAQ)

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    教練網路文章集結
    http://www.top100coach.com/news/view.asp?id=2148

    CEO,如何才能成为企业教练

     

    文已发表于《培训》杂志2006年4月刊“企业教练专栏”
       在美国,问一个企业的CEO“你的企业教练是谁”,就像是问他的律师是谁一样的普及。GE前CEO杰克韦尔奇之所以能将GE领导成为全球第一,正是因为更多地依靠了企业教练技术及教练式的领导风格。一次访华中,在与中国的企业家对话时,他谈到“伟大的CEO就是伟大的教练”。在即将退休前,杰克韦尔奇接受凤凰卫视杨澜的采访时,谈及退休后干什么,他的回答是:“只想静静地做一名企业教练(Coach)。”
        自2004年6月8日开始,坤烨国际教练机构在中国成功的培养了第一批国际注册企业教练,由此,企业教练开始走进中国的企业。经过短短不到两年时间,中国的企业教练已经能够成功的协助中国的企业提升业绩,改善效益,解决问题,达成目标。随着企业教练技术的引进和推广,越来越多的企业家和管理者开始关注企业教练,越来越多的企业管理者想成为企业教练,他们渴望更多的了解企业教练,更渴望知道如何成为企业教练。从本期开始,本刊将分十期陆续刊出“CEO,如何才能成为企业教练”系列文章,敬请关注。
     
        
    企业教练的起源 
        企业教练是知识经济必然的产物。企业教练起源于上个世纪80年代后期的欧美国家,当时,正是从工业型社会转向知识型社会的年代,当“快”、“改变”及“个性化”的知识经济社会形态呈现在人们面前的时候,企业家们发现用传统的管理模式已经无法解决遇到的新问题。欧美一些优秀企业家开始探索实践,大约历经近20年的时间,形成一整套适应新知识经济发展需要,既能解决企业快速变化的问题也能解决员工及客户个性化问题的管理技术体系—企业教练技术。企业教练技术虽然是一门年轻的管理技术,但由于操作起来简单、有效,而且容易执行,因此很快受到企业的普遍青睐。今天,在西方企业中,企业教练技术已成为企业家和管理者必须具备的一个素质。

       
     企业教练与顾问有什么不同?
        企业教练的目标是协助企业:增加利润、改善效益、解决问题、达成目标。企业教练既不同于企业顾问、企业培训,也不同于企业辅导和心理治疗。
        顾问(Consultant)是某个范畴的专家,当事人聘用顾问服务时其实就是购买他的专业知识,顾问会为当事人的问题寻找答案,提供解决方案。而教练相信大部分时候,只有客户才能发现最好的方案,因为客户自己本身最熟悉其所在的行业及领域,只是当局者迷,暂时发现不到好的方案而已。教练并不提供方案或答案给客户,但教练能透过有效的教练技巧引发客户自己发现好的答案,好的方案。同时,这样的引发过程带动了客户的思考,令其在日后能有能力应对执行中遇到的变化,使执行更为有效。概括顾问与教练的区别如下:

    比较

    顾问

    Consultant

    教练

    Coach

    分别

    焦点

    方案

    目标

    方式

    寻找

    探索

    作用

    提供答案

    引发对方发现答案

    角色

    专家

    协助者

     

        企业教练与培训不同

        培训(Training)是寻找当事人现在表现和理想表现差距,而这些差距是因为缺少某项技能或是缺乏某些专业知识,然后提供训练或教育以缩窄差距。培训是传授概念和技术,意味着是将一套已有的知识和技能传授给当事人。

        教练不是培训,教练并不灌输概念及技术。很多时,人之所以表现未如理想,不是因为缺少了某些知识技能,而是因为没有看清事实的真相,没有足够的动机和态度。教练通过运用教练技术令当事人理清事实真相,找到问题产生的真正原因,增强当事人的动机,问题可能自然会得到解决。教练与培训的区别如下:
     

    比较

    培训

    Training

    教练

    Coach

    分别

    没有跟进

    持续跟进达成目标

    焦点

    知识

    目标

    方式

    传授

    引发

    作用

    传授知识技能

    取出个人智慧

    角色

    教师

    协助者

     

        企业教练与辅导不同

        辅导(Counseling)往往包含着当事人的行为脱离了“正轨”的意思,所以,辅导的目的是帮助当事人返回“正轨”。但教练相信,每一个人都有自己的“正轨”,没有所谓偏不偏差,当事人本身都是不具“问题”的正常人,企业教练的目的在于协助他人做得更好,将优点发挥到极致,而不是将焦点投放在修改缺点上,所以不会强制别人改变。一个好的教练是不会要求当事人做一些他们不愿意、未有心理准备或者不认同的事情。教练与辅导的区别如下: 

    比较

    辅导

    Counseling

    教练

    Coach

    分别

    对现存问题

    对未来可能

    焦点

    偏差或不足

    优点及成就

    方式

    针对已发生的问题

    在问题出现之前发现

    作用

    纠正偏差

    发挥优势

    角色

    辅导员

    协助者


        
    企业教练与心理治疗不同 

        心理治疗(Psychotherapy)是医治人的心理疾病。心理疾病很多时候是因为过去的经历和创伤所致,主要反映在情绪及由情绪郁积引致的行为偏差上。心理治疗目的在于协助当事人解决心理问题,治疗的手法很多时候是清理过去不愉快的经历,建立健康的未来。

    教练不是心理治疗师,教练面对的是心理健康的人,当事人并没有任何偏差行为和心理毛病,不太重视当事人的过去经历,不太专注于研究他们的过去动机,只会带出他们的强项,关心他们。教练与心理治疗的区别如下: 

    比较

    心理治疗

    Psychotherapy

    教练

    Coach

    分别

    过去及过去相联的情感

    未来的目标及可能的行动

    焦点

    进步

    绩效

    方式

    揭开“伤口”再行治疗

    发现可能迅速行动

    作用

    处理情绪郁积引致的行为偏差

    带出强项发挥优势

    角色

    心理治疗师

    协助者


        为什么CEO要成为企业教练 

        处于知识经济时代的CEO们, 常常会遇到以下情形:如何在快速变化的商业环境中把握机会?如何正确地决策?如何有效地执行?如何引发员工的智慧为企业创造更高价值?如何解决快速变化导致的错综复杂的企业问题?等等。

        CEO都知道,要适应快速的变化,必须做出快速的反应,可快速的反应又常会导致失误的增多,有些失误甚至耗费企业巨大的资源,带来重大的损失。如果CEO成为企业教练,就CEO个人来说将意味着:

        掌握了正确决策的五个关键要素,从此,决策损失或决策失误很少有缘与你相遇;

        增强了“直觉”能力,提升了“醒觉”能力,将可以快而准地把握机遇,做正确的事情;

        不再像以前那样忙,乱、累、烦。因为当你是企业教练时,你就会知道如何引发下属智慧,将它表现为企业的创造价值;

        非常有效地解决企业战略、竞争、目标、人员、团队、市场、客户、管理、执行等问题;

        增强领导力,影响力及执行力,赢得员工和客户的极大信任和支持;

        会运用企业教练技术,突破事业瓶颈,越过事业高原,让事业再次步入一个更高的发展阶段。

        CEO成为企业教练,对企业来说,更是获益多多;

        增加业绩及利润;提高企业执行能力;增加效益;引进改变;从混乱中理出秩序;从麻烦中找出生机;增强领导能力;提升事业表现;达致有效沟通;减少错误;改善决定;促进团队整合;创造非凡业绩……
       

        如何成为一名卓越的企业教练?
       
    企业教练技术并非是企业管理的理论体系,也不是学术的研究,而完全是一整套关于企业运营管理、解决问题、达成目标的商业技能和技巧。要成为一名卓越的企业教练,需要经历三个阶段:

        第一步、学习成为一名企业教练必备的技巧、能力及工具;

        第二步、使用学到的技巧及工具进行有效的实践;

        第三步、参加企业教练案例峰会,吸取他人有效教练实践的直接经验。

    *******************************

    註冊企業教練證書課程

    http://www.hktrainingonline.com/eng/training/coursedetail/40116891.PDF

    *******************************

    http://coaching.com.tw/2010/2010/08/%E4%BC%81%E6%A5%AD%E8%81%98%E7%94%A8%E6%95%99%E7%B7%B4%E5%89%8D%E7%9A%84%E6%80%9D%E8%80%83%E6%AD%A5%E9%A9%9F/

    4個步驟協助您找到適合自己的教練
    鄧雲暉 博士

    Purpose & Goal(設定個人目標與目的)
    Fit Your own Pattern(適合個人專屬模式)
    Motivation(與目標有關的動機)
    Have Fun(享受過程的樂趣)

    *********************************

     

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