http://www.wretch.cc/blog/yoke0918/9030644
南投埔里-歐莉葉荷城堡
● 地址: 南投縣埔里鎮鯉魚一巷27號
● 電話: 049-2993636
● 餐廳營業時間為早上8：30至晚上21：00
晚餐點餐時間最晚僅至19：00
上午茶時間僅提供到上午10：30
下午茶時間14：00～16:30
(用餐時間為上午11：00～晚上19：00全天候供餐)
▋交通資訊請點此連結 ▋
夢幻城堡莊園 老闆娘圓兒時夢 英倫式建築 彷彿置身歐洲宮廷 城堡餐廳 砸二億五千萬圓夢
http://www.ttv.com.tw/099/11/0991101/09911019063901I.htm
每一期的電子報都是作者心血的結晶，邀請大家細細品味!
 |
||||||||||
|
Refer from http://news.mbalib.com/story/27816
不论在哪个领域，你都会发现一些头脑聪明、满腹才华的成功人士，他们由于领导力水平的限制再也无法更上一层楼了。
不论在哪个领域，你都会发现一些头脑聪明、满腹才华的成功人士，他们由于领导力水平的限制再也无法更上一层楼了。比如说，苹果公司在20世纪70年代刚刚起步时，史蒂夫·沃兹尼亚克是苹果电脑背后的智囊人物，但他的领导力水平很低。而他的合伙人史蒂夫·乔布斯却不同，乔布斯的领导力水平非常之高，因而最终建立了一个世界级的大企业，企业资产达到九位数。这就是盖子法则的巨大影响。
20世纪80年代，我见过唐·史蒂芬森，他是加州圣迭戈全球酒店资源集团公司的总裁。该公司是国际性酒店咨询公司。在共进午餐时，我询问了一下他们公司的情况。现在，他们主要是做咨询业务，而那时候，他的公司主要是接手一些经济效益较差的酒店和度假村的管理工作。他的公司管理着很多度假胜地，比如说南加州的拉科斯塔。
唐·史蒂芬森说，他们公司的人每次去接管一家机构，首先要做两件事。第一，培训所有的员工，提高他们的服务水平；第二，解雇原来的领导。当他告诉我这一点时，我吃了一惊。
“你们要解雇那里的领导？”我问他，“每一次都是这样吗？”
“没错，每次都是这样。”他回答说。
“你不会先和这个人谈一谈——看看他是不是一个好领导？”我又问。
“不会的。”他回答说，“如果他是一个好领导的话，这个机构就不会陷入困境了。”
我心里想，的确如此，这就是锅盖法则的效应啊。为了达到最大的效力，你必须要想方设法提高这个盖子，减少限制。
1、锅盖法则：领导力决定一个人的成效。领导能力是决定一个人效率水平的锅盖。
2、影响力法则：影响力是衡量领导力的法则。
3、过程法则：领导力来自日积月累，而非一日之功。
4、导航法则：谁都可以掌舵，但惟有领导才能设定航线。
5、哈顿法则：真正的领袖一开口，人们会洗耳恭听。
6、根基法则：信任是领导的根基。
7、敬佩法则：人们会自然跟随比自己强的领袖。
8、直觉法则：领袖善用领袖的直觉来衡量一切。
9、磁力法则：物以类聚，人以群分。
10、亲和力法则：领袖知道得人之前必先得其心。
11、核心圈法则：领袖的未来取决于核心圈。
12、授权法则：有安全感的领袖才肯授权与人。
13、增殖法则：名师出高徒，领袖才能带出领袖。
14、接纳法则：人们先接纳领袖，然后才接纳他的蓝图。
15、致胜法则：领袖必须为他的团队找出致胜之路。
16、动能法则：动能是领袖最好的朋友。
17、优先次序法则：领袖们必须了解：忙碌不见得就会有成效。
18、“舍”“得”法则：领袖必须明白：向上的路首先是向下的
19、时机法则：掌握时机和善于策略同样重要。
20、爆炸性倍增法则：培养跟随者，加法式增长；培养领导着，乘法式增长。
21、传承法则：领袖的历史地位在于传承。
Refer from http://blog.xuite.net/kc6191/study/15177869
艾瑞克森(Eric H. Erickson)的心理社會發展論亦稱為【人格發展論】；共分為八大階段，分別為嬰兒期、幼兒期、學齡前兒童期、學齡兒童期、青少年期(青春期)、成年早期、成年中期以及成年晚期。
一、Erikson 的心理社會發展理論的要義
Erikson 的心理社會發展理論是依據一般心理健康的人格特徵為立論基礎，將人生全程視為連續不斷的人格發展歷程，以發於自我成長的內因作為人格發展的動力，是社會性的。因此，他的理論所解釋的人格發展，可以視為個體的心理社會發展(psychosocial development)，是以自我為基礎的；自我是後天學習的，故而Erikson 對人格發展的解釋，在理論上合於後成原則(epigenetic principle)。
二、心理社會發展理論主張的基本原則
(一)心理社會發展是連續而累積的，前一階段如何解決會影響下一階段解決的能力；
(二)心理社會發展包含一連串橫跨一生中的各種不同發展議題；
(三)心理社會發展是有次序性及階段性的；
(四)心理社會發展主要反應在發展任務上；
(五)心理社會發展階段主要關心的是發展(任務)的內涵。
三、Erikson 的心理社會發展理論的基本概念
心理社會學理論以六個結構性概念為基礎：
(一)發展階段
(二)發展的任務
(三)心理社會危機
(四)解決心理社會危機的核心過程
(五)重要關係的範圍
(六)因應-人們生產出來以面對挑戰並構造生活中各種關係的新行為。
在每一個階段中，先前階段所取得的成就被做為資源，以應用於征服由發展任務、核心過程、心理社會危機及重要關係的混合所帶來的挑戰。這些因素的交互作用，為新的學習提供了經驗基礎。每一個階段都是獨特的，都導致獲得與新的能力相關的新技能。
(一)發展階段(stage of development)
Erikson根據他的想法，依照人生危機性質的不同，把人的一生劃分為八個階段，每個階段均有其衝突存在，而所謂的成長，便是克服這些衝突的過程。在人格發展歷程中，個體在不同時期學習適應不同的困難，化解不同的危機，而後逐漸上升，最後完成其整體性的自我。
(二)發展任務(developmental task)
包含友誼、自我評價、具體運算、技能學習、團隊遊戲。發展任務界定了在一個特定社會中每一個年齡階段上健康的、正常的發展。這些任務形成一個序列：成功地完成一個階段的任務，導致發展及成功地完成下一個階段任務的更大可能性。發展任務的完成受到前一階段中心理社會危機解決程度影響；一個階段的任務的失敗，導致今後任務的重大困難，或使今後的任務不可能完成。
(三)心理社會危機(psychosocial crisis)
個體出生後，便開始與環境接觸互動，在互動中，一方面由於自我成長的需求，希望從環境中獲得滿足，另一方面又受到社會的要求與限制，使個體在社會適應中產生心理上的困難，稱之為心理社會危機。
艾瑞克森以一條線的兩極對立的觀念來表示不同時期的危機，危機的意義在於若某一階段任務得以順利完成的話，將有助於以後階段的發展，反之，對日後發展有負向影響。因此，發展危機也就是發展轉機；沒有發展危機，個體的自我就無從獲得充分的發展。
(四)解決心理社會危機的核心過程
教育是解決國小兒童勤奮與自卑的危機的過程。學校是對兒童在各種學習任務上的成功或失敗給予不斷地注意的環境，學校經驗對兒童個人的勤奮感的形成具有關鍵作用。因此要培養國小學齡階段兒童有健全人格的發展，最重要的措施是發展兒童的興趣及充實能力，盡量讓兒童能有學習成功的經驗，以減少自卑感，達到自我實現的人生目標。
(五)重要關係的範圍(radius of significant relationship)
Erikson指出了每一個發展階段中重要關係的範圍。每一個人在每一個生活階段都有一個重要關係的網絡，這種關係的網絡因人而異，但每一個人都會有一個不斷增加的重要關係網路以進入更廣闊社會領域。
(六)因應行為(coping behavior)：主要適應自我品質和核心病症包含解決壓力的積極努力和創設對每一個發展階段的考驗的新解決方法。
表1 Erikson 心理社會發展理論的八個階段
|
階段 |
年齡 |
發展危機(developmental crisis)與任務 |
發展順利的特徵 |
發展障礙者特徵 |
|
1 |
0-1(嬰兒期) |
信任與不信任 |
對人信任，有安全感 |
面對新環境時會焦慮 |
|
2 |
2-3(幼兒期) |
自主行動(自律)與羞怯懷疑(害羞) |
能按社會行為要求表現目的性行為 |
缺乏信心，行動畏首畏尾 |
|
3 |
4-6(學齡前兒童期) |
自動自發(主動)與退縮愧疚(罪惡感) |
主動好奇，行動有方向，開始有責任感 |
畏懼退縮，缺少自我價值感 |
|
4 |
6-11(學齡兒童期) |
勤奮進取與自貶自卑 |
具有求學、做事、待人的基本能力 |
缺乏生活基本能力，充滿失敗感 |
|
5 |
12-18(青少年期-青春期) |
自我統整(認同)與角色混淆 |
有了明確的自我觀念與自我追尋的方向 |
生活無目的的無方向，時而感到徬徨迷失 |
|
6 |
19-30(成年早期) |
友愛親密與孤癖疏離(親密與孤立) |
與人相處有親密感 |
與社會疏離，時感寂寞孤獨 |
|
7 |
31-50(成年中期) |
精力充沛(生產)與停滯頹廢 |
熱愛家庭關懷社會，有責任心有正義感 |
不關心別人生活與社會，缺少生活意義 |
|
8 |
50-生命終點(成年晚期-老年期) |
自我榮耀(統整)與悲觀絕望 |
隨心所欲，安享餘年 |
悔恨舊事，徒呼負負 |
四、心理社會期發展理論的教育涵義
從家庭教育與學校教育的觀點言，Erikson 在其心理社會期發展理論中所提出的發展危機理念，對現社會中身為父母與身為教師者，至少具有以下三點深刻涵義：
(一) 發展期中危機重重，自我成長不易
Erikson 的心理社會期發展理論，在理念上乃是以個體的自我發展為基礎的。因為個體出身以後即生長在人的社會裏；其生活由成人照顧，其行為受成人約束；故而個體的自我發展，並不能如有些人所主張的(個人)或客觀的(社會)需要，均不容許個體順其本性而毫無限制的自然發展，否則勢將形成無法適應社會極大困境。
因此，就個體自我發展與社會現實兩個層面合在一起看，個體在自我成長歷程中，因自我需求與社會限制兩方面調和不易，而使其心理上產生適應困難的感覺，是在所難免的。此即Erikson 之所提出發展危機理念的理由。
Erikson 將人生各時期是為重重危機的發展歷程，在歷程中個人以及教育所能為者，不是避免危機的產生，而是盡可能將危機化為轉機。如何教育新生代在面對各時期人生逆境時，能善於應用危機，以提升自我發展的能力。
(二) 教育是發展的助力，也可能是發展的阻力
此處所指著是家庭教育與學校教育；亦即個體自出生到青年期或成長期間的學前及學校教育。
1.按Erikson 的心理社會期發展理論，在人生全程八時期中，自出生到青年期的前20 年，就占了五個時期。這正說明了個體成長發展的重要，也隱示了前五個時期發展的困難。
2.新生代的前五個時期，正值學前接受家庭的非正式教育與入學接受學校的正式教育的階段；而家庭和學校教育的適當與否，必然會影響個人格的發展。如果家庭或學校為兒童們所設計的教育情境不能配合兒童的心理需求，不能使他們從求知中得到快樂、在學習健康成長、
在生活中準備生活，而只是基於望子成龍或升學主義的觀點，強制兒童學習，難免使教育本具有的人格發展助力，變成為人格發展的阻力。
(三) 全人教育基礎寓心理社會發展
Erikson 的理論重在解釋個體的社會發展或人格發展，事實上，在其對各時期發展危機的解釋中，包含全人教育中知，情，意，行，四層面的心理歷程。我們即可獲得如下三點認識：
1.前五個時期的發展危機，無論危機的後果是轉向積極的(危機化解)或是消極的(危機留存)方向發展，都會由個體的行為表現出來(對人信任或不信任等)。所以兒童在家庭或學生在學校的一切行為，均可視為其人格發展的指標。
2.前五個時期的發展危機，無ㄧ不與認知學習時成功或失敗所帶來的快樂或痛苦經驗有關。目前家庭與學校過分重視知識教育而造成兒童失敗經驗過多的事實，可說是我們現行中小學教育的最大敗筆；也可能正是目前青少年問題嚴重的主要原因。
3.從家庭與學校教育與發展危機的關係看，適應的教育環境固然可以培養兒童適應能力以化解其面對的危機，不適應的教育環境則可能因未養成兒童適應能力，甚至養成不良習慣，因而造成其更多的發展危機。如能改進教育環境，真正配合兒童心理需求，使他在求知中得到快樂，在學習中健康成長，即可在人格發展歷程中實現全人教育的理想。
五、Erikson 理論的教育應用
在教育上，因根據Erikson 的心理社會發展理論架構，來檢討個體從兒童期至青年期，在人格和社會發展方面的幾項問題，如：我們如何了解自己及他人，如何發展是非觀念，它又如何影響個人等等，以為教學輔導之參考。
(一) 社會認知(Social Cognition)
赫夫曼(Hoffman，1979)以為:兒童對他人概念的發展，有四個階段，出生第ㄧ年左右，兒童尚不能區分自己與他人；一歲左右才知道物體永恆性(object permanence)概念，同時，也發展人的永恆性(person permanence)概念，即注意到他人與事物的存在是分開的，唯此時兒童會以為別人的想法和感覺，都跟自己一樣；二至三歲兒童能了解特殊情境下，別人會有不同想法和感覺，但在八至十二歲之前，尚不能完全了解他人的人生經歷和未來，是跟自己完全不同的；青年人可能飆車穿越街道鬧區，心中自己為是「英雄」，此時，仍然目中無人。
赫夫曼(Hoffman，1984)又研究同理心(empathy)的發展，同理心及體會他人情意之能力，乃設身處地為他人設想。教師應鼓勵學生共同工作，並討論不同經驗的情緒反應，可增進同理心的發展。當國小階段的學生，發生爭執時，教師宜堅持合理規範原則，給予行動裁決，以協助學生了解他人觀點。
(二) 社會化(Socialization)
社會化乃社會中已成熟成員(如父母、教師)對兒童行為養成之歷程，俾其能充分參與並奉獻社會，茲就家庭與學校對兒童發展與社會化的重要影響，說明如下：
1.家庭型態轉變影響兒童社會化
許多中產階段父母，雖有能力提供孩子良好的物質生活，但他們忙於打拼生涯事業，使此類兒童也許擁有較多「物質」，卻缺少與父母共處的時間。此外，美國大約四分之一的兒童十八歲前屬單親家庭(通常為母親)，其中約二分之ㄧ單親家庭屬低收入，所以有相當多的學生可能是在孤單乏人照顧的環境中長大。總之在家庭型態轉變下，鑰匙兒的數量一直持續增加中，它影響兒童社會化。
2.快速社會變遷影響兒童社會化
今日兒童與青年處在快速變遷的情境下，來自社會變遷的壓力，迫使個體不得不快速長大，被迫適應變遷中的家庭型態，幼年提早離家上學，上才藝班或安親班，模仿電視打鬥動作增強暴力傾向，此外，心理學家也重視成人塑造下的兒童電視與文學，學生每天從電視、報章雜誌、坊間讀物等，接觸到藥物、性、AIDS 及其他成人題材，卻未必幫助他們對此類問題的了解與處理。
3.父母離婚影響兒童社會化
離婚後的許多改變，也會干擾兒童生活，負責監護的一方可能搬家及樽節開支，外出工作或努力加班以開闢財源，當兒童最需要接受關懷支持的時候，卻必須要離開雙親的一方，離開原本相處的鄰里或學校的友誼關係，而單親的父或母又無暇與之共處，陪其成長。
4.社會化中教師的新角色
兒童在成長歷程中，面對家庭型態的轉變、快速的社會變遷、高離婚率及受虐危機，影響其社會化充滿重重難題，教師有責任幫助學生度過此類難關，順利完成其人格與心理社會發展。以下為學者(Prawat，Anderson， Diamond， McKeague， Whitmer， 1981)根據研究發現，提出對教師在社會化中心角色之建議可為參考：
(1)教師宜強調情意目標(affective goals)重於認知目標(cognitive goals)，所謂情意目標，即在培養學生人際技巧、獨立性、自律、責任、自我價值、自我了解、學習熱誠和態度。
(2)成功的教學在於使學生合作並熱誠參與學習活動。
(3)好學生宜強調其人格品質(如熱心、自勵、樂觀、良好態度等)，而不僅是學業成績。
(4)教師應以身作則，為學生表率，勿以過多教學規範約束學生，以增強其獨立，宜鼓勵學生積極主動，以追求自我價值。
(5)教師應為學生處理情緒及人際問題之最好資源，當學生面臨家庭難題，宜給予溫暖、肯定、真誠關懷，提供安定良好的環境，助益其學習，並對個人隱私，給予尊重，則是每一位教育工作者應有的共識與做法。
●本資料摘錄自：靜宜大學 青少年兒童福利學系碩士論文 - 教會課後照顧對國小單親兒童生活適應之影響 研究生：宋美慧 撰(97.6)
深耕教練專業 Mastering The Art of Coaching
第二屆華人教練年會2010 Professional Coaching Conference in Taiwan
國際教練聯盟台灣總會自2008年正式成立以來，已逐漸凝聚一群有志於從事教練專業，以及想應用「教練式領導」於管理工作中的企業主管。去年協會在台北舉辦「第一屆華人教練年會」，更成功地讓更多人知道教練方法可以如何應用於企業及個人的情境中。
本屆（2010-2011年）協會理事會的工作重點在於進一步提升教練的專業水準，我們相信唯有如此，才能讓社會大眾對教練行業產生信任，而我們的專業與熱誠也才能夠有所貢獻與發揮。歡迎本會會員及所有對教練行業有興趣者踴躍參與「第二屆華人教練年會」，讓我們與您分享ICF（國際教練聯盟）所定義的教練之「核心職能」為何、如何學習、運用這些職能，以提升個人及組織的績效！
這項21世紀的新領導管理專業
12月11-12日即將讓您在台體驗
International Coach Federation Taiwan Chapter
Date: 2010/12/11-12/12 Sat Am 9:00~21：30
Topic:深耕教練專業（Mastering the Art of Coaching）
This program has been approved
with (CCEUs) Continuing Coaching Education units by the International Coach
Federation (ICF).
The CCEUs offer educational hours for coaches to renew their ACC, PCC or MCC credentials.
CCE training does not count as Coach Specific Training. Completion of a CCE
program alone is generally not enough to satisfy the coach training
requirements for a credential.
v誰應該參加v
è對深耕教練專業有興趣的企業領導人、人資主管
è對學習教練技能與瞭解教練應用有興趣的專業人士
è目前從事專業教練工作的專業教練從業人員
è目前教授專業教練技能與相關教育單位
è企業內外部培訓講師、顧問、教育輔導人士
v年會內容介紹v
第一天：12/11/2010 9:00-21:30
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
第二天：12/12/2010 9：00-17：00
|
時間 |
主題 |
講師 |
|
9：00～12：30
|
G21Satir專業教練服務模式 |
|
|
G22「教練式領導」工作坊 |
||
|
12：30-13：30 |
午餐： |
司儀 |
|
13：30-17：00
|
G21 Satir專業教練服務模式 |
|
|
G22「教練式領導」工作坊 |
v參與年會重要資訊v
舉辦日期：12月11日（六）9:00～21:30（11/10截止報名）
12月12日（日）9:00～17:00
年會地點：天母國際會議中心
台北市士林區中山北路7段113號
年會費用：
*企業集體報名（需含3人以上）享會員價
*盡早報名，可享早起鳥優惠價與優先選課權
Email：Service@icftaiwan.co.cc; Vincent@icftaiwan.co.cc
報名聯絡人: 徐繹喆/Vincent 電話:0921-058-283
簡易報名3步驟
1.上網:上網填妥「年會報名表」http://pcct.icftaiwan.co.cc/
2.通知:待收到ICFT的報名確認回函後(包括確認報名資料與課程安
排)，再請報名者進行匯款。
3.轉帳:自行轉帳者請至銀行匯款，或至銀行自動櫃員機 ( ATM) 轉
帳報名費
銀行：國泰世華銀行東門分行 013
帳號：003-203-9058021
戶名：國際教練聯盟台灣總會陳茂雄
Refer from ==> http://www.youtube.com/watch?v=V4eVTbrUOmo&NR=1&feature=fvwp
最後的演講
這個影片早在去年就拿到了，可是一直束諸高閣，
http://www.youtube.com/watch?v=ji5_MqicxSo,
昨天生培的課程，佳音老師播放片段，現在的我發現，
我願意將我時間放在值得的事物，而這個影片將與我一起影響更多的人。
**********
以下是很棒的相關訊息, 朱學恆先生做了 translation.
http://wenthome.pixnet.net/blog/post/21940249
http://www.youtube.com/watch?v=oTugjssqOT0&feature=channel
http://blogs.myoops.org/lucifer.php/2008/07/26/randypauschfinal
繁體中文化翻譯由熱血的魔戒翻譯作者朱學恆做的 （翻譯得很好、很流暢！）
每集十分鐘 共十一集 當作我自己想看時的整理 也分享給大家！
以下是朱學恆大大的專文介紹
說好了這一刻不掉眼淚……Randy Pausch的最後一堂課
Randy Pausch教授，再見！
※Randy Pausch教授已於2008年7月25日去世※
以下摘自博客來書簡
我們改變不了上天發給我們的牌，只能決定怎麼打這手牌。──蘭迪．鮑許
蘭迪．鮑許是一位熱情、風趣且教學認真的大學教授，在46歲時被診斷出罹患致死率
最高的癌症──胰臟癌。隔年8月（2007年），醫生說他的癌症已經轉移，可能只剩下三
到六個月生命。9月，蘭迪教授應學校之邀發表了一場演說，這場演說讓現場400個人笑聲
不斷，也讓不少人流下淚來，後來網路大量流傳，在全球各地引發了熱烈的討論。
這場充滿幽默、啟發性及智慧的演講廣獲迴響，之後華爾街日報專欄作家傑弗利採訪
了蘭迪教授53次，寫成了這本精采豐富又讓人動容的──《最後的演講》。蘭迪教授所傳
達的訊息之所以如此撼動人心，是因為他以誠懇、幽默的態度去分享他獨特的經驗。他談
的不是死亡，而是人生中的重要議題，包括克服障礙、實現兒時夢想、幫助別人實現夢想
、把握每一個時刻……
本書不僅是獻給天下所有的學生、教師、父母以及擁有夢想的人，其實也是蘭迪教授
打算在未來20年要教給三個年幼孩子的事情。
蘭迪．鮑許（Randy Pausch）
卡內基美隆大學教授，教導科目包括資訊科學、人機互動以及設計，他在一九八八至
一九九七年間曾於維吉尼亞大學任教。他在教學與研究方面都曾獲得獎項肯定，曾與爾都
比（Adobe）、谷歌、藝電，以及華德迪士尼夢想工程公司合作，也是愛麗絲計畫的創始
人。目前和太太及三名子女住在維吉尼亞州。
趁著週末假期介紹「公共澡堂人聲樂團」給您認識, 這是下午聽到很棒的美聲, 也讓您可以忙裡偷閒來欣賞一下!
http://www.rti.org.tw/radio/program/Program_ProgContent.aspx?contentID=108453
「公共澡堂」人聲樂團小檔案：
「公共澡堂人聲樂團」緣起於創團團長蔡子雍高中時期首次接觸阿卡貝拉，驚豔於阿卡貝拉音樂散發的魅力，便於2007年與志同道合的好朋友們組成了「公共澡堂」，並將其定義為美麗的合聲。
2008年6月「公共澡堂」改組為現今之純男聲編制，參加2008台灣國際重唱藝術節重唱大賽中拿下全國冠軍、最佳爵士演唱、最佳主唱及最佳中文演唱等四個大獎，並於2009年7月代表台灣前往奧地利參加Graz國際現代阿卡貝拉大賽(Comtemporary A Cappella)，在來自世界各國的優秀A Cappella隊伍中，獲得Pop組金牌及冠軍的佳績；載譽回國後更加積極投入A Cappella音樂的推廣與演出，是目前台灣最活躍也是最優秀的A Cappella團隊之一。
~ 以下是相關的網頁提供給您 ~
公共澡堂 20100401 望春風
http://www.youtube.com/watch?v=xWzodBODyKg&feature=related
http://ahouse.vocalasia.com/index.php/category/group/
在 PowerPoint 建立多媒體賀卡
http://office.microsoft.com/zh-hk/powerpoint-help/HA001034819.aspx
Microsoft PowerPoint® 是一種超強工具，可用來建立功能強大的簡報。不過您也可以使用 PowerPoint 建立多媒體卡片，最適合在休假、節日和其他特定日子時，放在電子郵件中傳送給親朋好友。有了 PowerPoint，您可以輕輕鬆鬆個人化色彩和設計、加入個人視訊和家人照片，以及為每一位收件者選擇適用的訊息。
多媒體卡片，如下列顯示的假日卡片，不但建立容易，還饒富個人化樂趣。而且您可以將卡片儲存成範本，確實充分利用多媒體卡片的功能。因為範本允許一份文件使用多次，所以您可以建立假日卡片，儲存成範本，然後以原始假日卡片為基礎，建立新的卡片。範本本身仍保留不變，無論您開啟複本並個人化的次數有多少。
http://www.tccda.org.tw/xcontent_detail_one.asp?Id=112
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
客服相關訊息及網站
http://www.apcsc.com/pdf/events/CSQSRoundtable1018.htm
Singapore - 2nd October, 2010
Guangzhou (China) - 18th October, 2010
Shanghai (China) - 19th October, 2010
Theme: Social Media Best Practices for Customer Relationship Excellence
呼叫中心世界網版
曠野之聲
http://www.sitw.org/SWStudy_FourGospel.htm
天國的比喻
tjcftp.tjccn.com/函授资料/進階函授課程900821/10-5天國的比喻.doc
講題：撒網的比喻
http://www.cccbc.net/message/heaven-7.html
一個天人交戰的故事
http://blog.xuite.net/yingxi.school/blog/32355054
故事有點長，但很值得閱讀，請耐心看完。
在義大利的瓦耶里市，35歲的瑪爾達是個備受人們議論的
女人。她和丈夫比特斯都是白皮膚，
但她的小女兒莫妮卡的皮膚卻是黑色的。
這個奇怪的現象難免引起親友鄰居的猜疑，瑪爾達總是微笑著告訴他們，由於自己的祖母是黑人，祖父是白種人，所以女兒莫妮卡出現了返祖現象。
2002年秋，黑皮膚的莫妮卡接連不斷地發高燒。
最後安德列醫生診斷說莫妮卡患的是白血病，唯一的治療辦法是做骨髓移植手術。
醫生分析道：
『在那些與莫妮卡有血緣關係的人中，最容易尋找到合適的骨 髓，你們全家以及親屬最好都來醫院做骨髓匹配實驗。』
瑪爾達面露難色，但還是讓全家來做了骨髓匹配實驗，結果沒有一個合適的。
醫生又告訴他們，像莫妮卡這種情況，尋找合適的骨髓的幾率非常小。
現在還有一個行之有效的辦法，就是瑪爾達與丈夫再生一個孩 子，
把這個孩子的臍血輸給莫妮卡。
這個建議讓瑪爾達突然怔住了，她失聲說：『天哪，為什麼會這樣？』她望著丈夫，眼裏彌漫著驚恐和絕 望。
比特斯也眉頭緊鎖。
安德列醫生反復向他們解釋，現在很多人都採用這種辦法拯救了白血病人的生命，而且對新生兒的健康也沒有任何影響。
這對夫妻只是聽著，久久沈默。最後他們說：『請讓我們再想想吧。』
第二天晚上，安德列醫生正在值班，突然值班室的門被推開 了， 是瑪爾達夫婦。
瑪爾達緊咬著嘴唇，丈夫比特斯握著她的手，神色肅穆地對醫生 說：『我們有一件事要告訴您，但您必須保證為我們保密，因為這是 我們夫婦多年的秘密。』
醫生鄭重地點點頭。
『那是10年前，1992年5月的時候。那時我們的大女兒伊蓮娜已經兩歲了，瑪爾達在一家速食店 上 班，每天晚上10點才下班。
那天晚上下著很大的雨，瑪爾達下班時街上已經幾乎空無一人 了。
在經過一個廢棄的停車場時，瑪爾達聽到身後有腳步聲，驚恐地轉頭看，一個黑人男青年正站在她身後。
那黑人手裏拿著一根木棒，將她打昏，並強姦了她。等到瑪爾達從昏迷中醒來，踉蹌地回到家時，已是淩晨1點多 了。
我當時發了瘋一樣沖出去找那個黑人算賬，可是早已沒有人影了。那晚我們抱頭痛哭，仿佛整個天空塌了下來。』
說到這裏，比特斯的眼裏已經蓄滿了淚水。他接著道：『不久瑪爾達發現自己懷孕了。
我們感到非常可怕，擔心這個孩子是那個黑人的。瑪爾達想打掉那個胎兒，但是我還是心存僥倖，也許這孩子是我們的呢。
就這樣，我們惶恐地等待了幾個月。
1993年3月，瑪爾達生下了一個女嬰，是黑色的皮膚。我們絕望了，曾經想過把孩子送給孤兒院，可是一聽到她的哭 聲，我們就捨不得了。畢竟瑪爾達孕育了她，她也是條生命啊。
我和瑪爾達都是虔誠的基督徒，我們最後決定養育她，給她取名莫妮卡。』安德列醫生的眼眶也濕潤了，他終於明白這對夫妻為什麼這麼懼怕再生一個孩子。
他若有所思地點點頭：『是啊，這樣的話，你們哪怕再生10個，也很難生出適合給莫 妮卡移植骨髓的孩子！』
良久，他望著瑪爾達，試探著說：『看來，你們必須找到莫妮卡的親生父親，也許他的骨髓， 或者 他孩子的骨髓能適合莫妮卡。
但是，你們願意讓他再出現在你們的生活中嗎？』
瑪爾達說：『為了孩子，我願意寬恕他。如果他肯出來救孩 子，我是不會起訴他的。』
安德列醫生被這份沉重的母愛深深地震撼。
2002年底，義大利的一些報紙上出現了一條特殊的尋人啟事：
＊＊＊＊＊
【 1992年5月17日 ，在瓦耶裏市商業區第5大道的停車場，
一個白人婦女被一個黑人年輕人強姦。
不久後，女人生下一個黑皮膚的女孩，她和她的丈夫毅然擔 當起撫養女孩的責任。
然而不幸的是，如今這個女孩得了白血病，緊急需要做骨髓移植手術。
她的生父是拯救她生命的唯一希望。
希望當年的當事人看到啟事後，速與伊莉莎白醫院的安德列醫生聯繫。】
＊＊＊＊＊
這則尋人啟事在社會上引起軒然大波。
人們議論著：這個黑人會站出來嗎？顯然他面臨著兩難選擇 ，
如果站出來，他將面臨名譽掃地、家庭破裂的危險；
如果保持沈默，他將再一次犯下不可饒恕的罪行。
特殊的尋人啟事掀起骨髓捐獻熱潮人海茫茫，況且事隔多年 ，到哪裡去找這個強姦犯呢？
瑪爾達和比特斯考慮再三，決定以匿名的形式，在報紙上刊登一則尋人啟事。
2002年11月，在瓦耶裏市的各報紙上，
都刊登著一則特殊的如前所述的尋人啟事，啟事懇求那位強姦者能站出來，
為那個可憐的白血病女孩生命做最後的拯救！
啟事一經刊出，引起了社會的強烈反響。
安德列醫生的信箱和電話都被打爆了，人們紛紛詢問?
那個女人是誰，他們很想見見她，希望能給她提供幫助。
但瑪爾達拒絕了人們的關心，她不願意透露自己的姓名，
更不願意讓別人知道莫妮卡就是那個強姦犯的女兒。
此時媒體對這個啟事所預告的結局進行了討論。
《羅馬報》這樣評論道：
『那個黑人會出現嗎？如果這個黑人勇敢地站出來了，
那我們社會將如何看待他？我們的法律該如何制裁他？
他是應該為昨天的罪惡而受到懲罰，還是應該為今天的勇敢 而受 到讚美？』
《瓦耶裏新聞報》
還展開了『如果你是那個黑人，你該怎麼辦？』的討論，向廣大讀者提出了一個兩難悖論。
當地的監獄也積極地幫助瑪爾達。
他們為醫院提供了一份1992年後的罪犯名單，
由於該市的黑人很少，所以10年來該市的黑人罪犯也很少 。
他們對瑪爾達說：
『盡管有些人當年並不是因為強姦而被判刑，但也有可能曾 經做過這樣的事情。』
這些人有的已經出獄，有的還在獄中，
瑪爾達和比特斯與這些人一一取得聯繫，
許多當年的罪犯都表現出足夠的真誠和關注，紛紛提供了線索。
但遺憾的是，他們都不是當年強姦她的那個黑人。
不久瑪爾達的故事在監獄中傳開，
不少罪犯被她的母愛所感動，不論是黑皮膚還是白皮膚，
他們都自願申報接受了骨髓匹配檢查，希望能為莫妮卡捐獻 骨 髓，
但他們中間也沒有出現合適的骨髓。
這則啟事也感動了許許多多人，不少人自願接受骨髓匹配檢 查， 看自己的骨髓是不是合適。
志願者越來越多，在瓦耶裏市掀起了一個骨髓捐獻熱潮。
這些自願者的骨髓意外地挽救了不少白血病患者的生命，
然而莫妮卡卻不屬於這個幸運兒。
瑪爾達和比特斯焦急地等待著那個黑人的出現，
然而兩個月過去了，這個人沒有出現。
他們忐忑不安地想，也許那個黑人已經不在人世了？
也許他已經遠走他鄉，早已不在義大利？
也許他不願意破壞自己的生活，不想站出來？
但無論如何，只要莫妮卡活一天，他們就不願放棄尋找那個黑人的希望。
那一個靈魂在痛苦掙扎著希望總是在絕望的時候出現。
＊＊＊＊＊
當這則特殊的尋人啟事出現在那不勒斯市的報紙上後，
一個30歲的酒店老闆的心中起了波瀾。
他是個黑人，叫阿奇裏。
1992年5月17日，
在他的生命中經歷過這樣一個噩夢般的雨夜，他就是那個故事的肇事者。
沒人能想到如今腰纏萬貫的阿奇裏曾經是個被人呼來喝去的洗碗工。
由於父母早逝，沒有讀多少書的他很早就工作了。
聰明能幹的他希望用自己的勤勞換取金錢以及別人的尊重，
但不幸的是他的老闆是個種族歧視者，
不論他如何努力，總是對他非打即罵。
1992年5月17日，
那天是阿奇裏的20歲生日，他打算早點下班慶祝一下生日 ，
哪知忙亂中打碎了一個盤子，老闆居然按住他的頭逼他把盤子碎片吞掉。
阿奇裏憤恨地給了老闆一拳，沖出餐館。
怒氣未消的他決心報復白人，雨夜的路上幾乎沒有行人，
在停車場他遇到瑪爾達，出於對種族歧視的報復，
他無情地強姦了那個無辜的女人。
事後，阿奇裏惶恐不安。
當晚他用過生日的錢買了一張開往那不勒斯市的火車票，逃離這座城市。
在那不勒斯，他交了好運。
阿奇裏順利地在一個美國人開的餐館找到工作，
那對美國夫婦很欣賞勤勞肯幹的他，還把女兒麗娜嫁給了他，
最後甚至還把整個餐館委託他經營。
幾年來，精明的他不但把餐館發展成了一個生意興隆的大酒 店，
還有了三個可愛的孩子。
在員工和家人眼裏，阿奇裏是個好老闆、好丈夫、好父親。
然而他內心一直沒有忘記自己犯下的罪惡，
他祈禱上帝保佑那個被他強姦的女人，
希望她能平安無事。
但他從沒把心底的秘密告訴過任何人。
那天早晨阿奇裏反復將那條新聞看了好幾遍，
他直覺上判斷自己正是那個被尋找的強姦犯。
他萬萬沒有想到，
那個可憐的女人竟然懷孕了，並撫養了本不屬於她的孩子。
這天，阿奇裏幾次想撥通安德列醫生的電話，
但每次電話號碼還沒撥完，他就掛斷了電話。
阿奇裏在內心掙扎著，如果自己站出來承認這一切，
人們將知道他最醜陋的一面，他的孩子將不再愛他，
他會失去幸福的家庭和美麗的妻子，
也會失去社會對他的尊重。
這一切是他辛苦奮鬥多年換來的啊！
那天晚上吃飯的時候，全家人和往常一樣議論著報紙上的有 關瑪 爾達的新聞。
妻子麗娜說：
『我非常敬佩瑪爾達。如果換了我，是沒有勇氣將一個因強姦生 下的女兒養大的。
我更佩服瑪爾達的丈夫，他真是個值得尊重的男人，竟然能夠接 受一個這樣的孩子。』
阿奇裏默默地聽著妻子的談論，突然問道：『那你怎麼看待那個 強姦犯？』
『我絕對不能寬恕他，當年他就已經做錯了，現在關鍵時刻他又 縮著頭。
他實在是太卑鄙，太自私了，太膽怯了！他是個膽小鬼！』妻子 義憤填膺地說。
阿奇裏怔怔地聽著，不敢把真相告訴妻子。
那晚由於5歲的兒子不肯睡覺，阿奇裏第一次失手打了他一耳 光。
兒子哭著說：『你是壞爸爸，我再也不理你了。我不要你做我爸爸。』
阿奇裏的內心被猛烈地撞擊了，他一把抱住兒子，說：
『對不起，爸爸再也不打你了。是爸爸錯了，你原諒爸爸好嗎？』
說到這裏，阿奇裏竟然流淚了。
兒子被嚇壞了，剛剛開始懂事的他趕緊安慰阿奇裏：
『好吧，我原諒你了。幼稚園的老師說了，能改錯的孩子就是好孩子。』
一夜未眠的阿奇裏覺得自己仿佛在地獄裏煎熬，
眼前總是交替地出現那個罪惡的雨夜，和那個女人的影子。
他仿佛能聽到那個女人的呼喚聲和哭泣聲。
他不斷地問自己：『我到底是個好人，還是個壞人？』
然而聽著身旁妻子均勻的呼吸，他就失去了站出來的勇氣。
第二天他神情憔悴不堪。
妻子很快察覺出了他的反常，關心地問他發生了什麼事，他藉口身體不舒服逃避過去！
早晨上班的時候，員工們親切地向他問好：
『早上好，總經理先生！』他臉色蒼白地一一回禮，心底滿是尷尬和羞愧。
幾天後，阿奇裏無法沈默了，
忍不住在公共電話亭裏給安德列醫生打了個匿名電話。
他極力讓自己的聲音顯得平靜：『我很想知道那個不幸女孩的病情。』
安德烈醫生告訴他，女孩病情很嚴重。
最後安德列醫生傷懷地說：『還不知道她能不能等到親生父親出現的那一天。』
這話深深觸動了阿奇裏，一種父愛在靈魂深處蘇醒了，那女孩畢竟也是自己的骨肉啊！
他決定站出來拯救莫妮卡，他已經錯過一次，不能繼續錯下去 了。
那天晚上他鼓起勇氣，把一切都告訴了妻子。
最後他說：『我很有可能就是莫妮卡的父親！我必須去拯救 她！』
麗娜震驚、憤怒、傷心，聽完這一切她氣憤地說：『你這個騙 子！』
當晚她帶著三個孩子，開車跑到父母的家裏。
當她把阿奇裏的一切告訴父母時，這對老夫婦在盛怒後，很快就平靜了下來。
畢竟是歷經人生滄桑的老人，他們告訴女兒：
『是的，我們應該對阿奇裏過去的過錯生氣?
但是你有沒有想過，他能夠挺身而出，需要多麼大的勇氣，這證明他的良心並未泯滅。
你是希望要一個曾經犯過錯誤，但現在能改正的丈夫？
還是要一個永遠把邪惡埋在內心的丈夫呢？』
麗娜沈默了。
第二天一大早麗娜回到阿奇裏身邊時，看著眼睛佈滿血絲的阿奇裏，
麗娜堅定地說：『阿奇裏，你去找安德列醫生吧！我陪你一起 去！』
2003年2月3日，阿奇裏夫婦與安德列醫生取得聯繫，
2月8日，阿奇裏夫婦趕到伊莉莎白醫院，醫院為阿奇裏做了 DNA檢測，
結果證明阿奇裏的確就是莫妮卡的生父。
當瑪爾達得知那個強姦她的黑人終於勇敢地站出來時，她熱淚橫流。
她對阿奇裏整整仇恨了10年，但這一刻她充滿了感動。
一切都在極為嚴密的情況下進行。
為了保護阿奇裏夫婦和瑪爾達夫婦的隱私，
醫院沒有對媒體說出他們的真實姓名和詳細身份，
只是告訴記者莫妮卡的生父已經找到了。
這個消息振奮了所有關心這件事的市民們，
他們紛紛打電話、寫信給安德烈醫生，
拜託他轉達他們對這個黑人的寬恕和尊敬。
他們說：『也許他曾經是個罪犯，但現在他是個英雄！』
2月10日，瑪爾達夫婦要求和阿奇裏見面。
阿奇裏一開始沒有勇氣見他們，但在瑪爾達再三懇求下，他最終同意了。
2月18日，在醫院的秘密安排下，瑪爾達在醫院會客室裏見到 了阿奇裏。
他的頭髮顯然剛剛理過，看到瑪爾達時，他的腳步顯得沉重難 移，臉色蒼白。
瑪爾達和丈夫走上前去，緊緊握住他的手，頓時三個人失聲痛 哭，三個人的淚水流到了一起。
良久，阿奇裏聲音哽咽地說：
『對不起，請原諒我！這句話我在心底說了10年，今天終於有 機會親口對您說。』
瑪爾達說：『謝謝你能夠站出來。願上帝保佑，你的骨髓能拯救我的女兒！』
2月19日，
醫生為阿奇裏做了骨髓匹配實驗，幸運的是他的骨髓完全適合莫妮卡！
醫生激動地說：『這真是奇跡！』
2003年2月22日，人們期盼已久的時刻終於到了。
阿奇裏的骨髓輸入了莫妮卡的身體，很快，莫妮卡就度過了危險期。
一個星期後，莫妮卡健康地出院了。
瑪爾達夫婦完全原諒了阿奇裏，盛情邀請他和安德列醫生到家裏做客。
但那一天阿奇裏卻沒有來，他托安德列醫生帶來了一封信。
在信中他愧疚萬分地說：
『我不能再去打擾你們平靜的生活了。
我只希望莫妮卡和你們幸福地生活在一起，
如果你們有什麼困難，請告訴我，我會幫助你們！
同時，我也非常感激莫妮卡，
從某種意義上說，是她給了我一個贖罪的機會，
是她讓我擁有了一個快樂的後半生！這是她送給我的禮物！』
＊＊＊＊＊
試想~
如果您是阿奇裏
您會因為自己曾犯錯後而深深悔悟
檢討後努力過好每一天.珍惜您身邊的人嗎?
還是從不覺得那是個錯?
如果您是馬爾達
您會因為寬恕或包容放下恨嗎?
如果您是馬爾達的丈夫
您會更加愛惜保護您的妻女?還是棄她而去?
如果您是莫尼卡
在這樣的環境下成長卻有疼愛你的父母及家人
您會更感恩惜福?還是棄您家人離去?
如果您是那個醫生
您會為病患保守秘密?
還是趕緊大嘴巴釋放第一手消息獲利高報酬呢?
想想~如果您是其中的任何一個角色您會........ ......
＊＊＊＊＊
請珍惜每一天~珍惜您身邊的人
世界上最寬闊的是海洋
比海洋寬闊的是天空
比天空更寬闊的是人的心靈
＊＊＊＊
以上文章是從網路上看到的，非常感動。
http://www.tw.org/newwaves/63/2-1.html
透過多元智慧理論與學習風格模式瞭解自我
親愛的OO：
雖然醫師囑咐，要我「少動手」。但是，今天仍然忍不住提筆寫此信與您分享近日的一些讀書心得。
放寒假的日子，每天早上送女兒上冬令營後便到研究室閱讀。沒想到讀到一本有趣的書。先說書目資料。Silver, H. F., Strong, R. W. & Perini, M. J. (2000). So each may learn: Integrating learning styles and multiple intelligences. Trenton, NJ: Silver Strong & Associates.
這本書最有趣的部分是作者將結合了兩個「重視學習者個別差異」的理論：一是台灣教育界最近很重視的多元智慧理論（Howard Gardner’s theory of Multiple Intelligences）；另一則是一般人還較陌生的學習風格模式（奠基於Carl Jung’s psychological types）。所謂「結合」，就是在語文、邏輯數學、空間、肢體動覺、音樂、人際、內省、自然觀察等八種 智慧之下，又各分成四種學習風格（感官-感受型、感官-思考型、直覺-感受型、直覺-思考型）；所以不再是原來的八種智慧或是四種學習風格，而是「8種智慧 * 4種學習風格 = 32種智慧」。例如：不再只是說「某人的強勢智慧在語文」或「某人的強勢學習風格是感官-感受型」，而是說「某人是感官-感受型的強勢語文智慧者」。這樣的結合使我們所熟悉的多元智慧理論更加精細。
記得您常不吝肯定我的語文智慧，其實我的語文智慧是有限制的。最明顯的例子就是在辯論的場合。每當我聽到辯論賽的隊員以「對方辯友，您好」開場時，由經驗中我知道這「禮」是將來「兵」的前兆，現在愈客氣，將來殺得愈兇。我的腦海立刻浮現一幅畫面（雙方人馬對勢，個個拉出自己的長舌來磨刀，準備等會痛宰對方…）。光是這種感覺就足以讓我極度不自在，因為我覺得缺乏真誠的關懷、溫暖與安全，而這些元素都是我學習、思考、運作的基本前提。所以，接下來隊員如何輪番上陣，大力反駁對方的邏輯缺失並支持己方的論點…這其中的精心設計、精采出擊或回擊，對我而言，都是枉然，因為我的學習與思考之門已經在當初察覺到「缺乏關懷、溫暖與安全」的情境下關閉了。
相對的，我知道自己我樂於、也擅於與他人做感性的對談。我對自己的這種認識經常由學生、同儕及親友的回饋而得到確認，例如：最近指導的一位學生，在她的碩士論文致謝詞中，形容我是「充滿慈愛、渾身散發母愛光輝」。研究所的學生在「教育研究法」課的學習日記上給我的回饋是「原本感覺很生硬的課程被老師經營得如此溫馨、柔軟、有歡笑又有系統，深深觸動我心，現在已經拋棄辦理抵免學分的念頭，想整裝再出發。」。在寫作上，當我瞭解、想通了一些教育理論，在現實生活中實踐出來，心有所感再來寫作時，就是我創作的高潮（我手寫我感）。
雖然，我曾經接受嚴格的訓練，學習閱讀並撰寫理性、客觀、嚴謹、量化的學術研究報告；但是，我總覺得自己是生來寫感性散文的。所以，有時自己會有一些迷惑與挫折。奇妙的是，這本書恰巧處理了我的心結。這本書帶領我同時透過多元智慧理論與學習風格模式來檢視自己，讓我很清楚的看到自己的定位。我最強勢的智慧在語文；最強勢的風格是感官-感受（sense-feeling）型。
感官-感受型風格的學習者重視自己與他人的感受（有趣的是這一點與我的星座特質也很接近），傾向於做自己「愛做」，而不是「該做」的事（這毫無疑問的就是我）；喜歡學習與人有關，能直接影響人的事物（像我就很喜歡九年一貫課程中「增進自我瞭解，發展個人潛能」這項基本能力，也很被綜合活動學習領域中的「認識自我」主題軸所吸引）。語文智慧強勢的感官-感受型學習者擅於以口語或文字建立信任與融洽，適合當牧師、業務員、治療師與輔導員。這解釋了我的經驗；而我此刻的行為（以所學的理論檢視自我，與您分享自己的經驗與想法）正是感官-感受型風格者的典型行為。
與我的強勢風格相對立的是直覺-思考型 (intution-thinking) 學習風格，此類型的學習者理性，擅於批判思考，喜歡辯論，經常刻意扮演「理性的唱反調」角色（devil’s advocate），因為他們相信真理經過辯論更清楚。他們擅於分析、研究、發展或精進理論，適合當教授、雄辯家、律師、哲學家、記者。
雖然我的學習風格沒有落在「擅於精進理論、理性、批判、分析、研究，適合擔任教授」的直覺-思考型裡，我並不計劃辭去教職，轉換生涯跑道。事實上，我還蠻喜歡我現在的工作，因為它允許、鼓勵我閱讀、思考、寫作，也讓我有機會與許多人分享我的想法與經驗，這些都是我很享受的事情。只是，我終於能夠瞭解關於自己的許多現象，例如：為什麼我樂於接受挑戰，嘗試上廣播節目、擔任雜誌專欄主筆及演講（因為這些工作的性質都與我的強勢智慧/風格相匹配）；為什麼一群年齡與我相仿的小學教師，經過三年多的專案合作後，堅持稱我為「田媽咪」（因為在互動的過程中，我行使了自己的強勢智慧與風格，與她們建立了深厚的革命情感）…。我好高興自己在不惑之年能夠讀到此書，讓我能更瞭解自己，更妥當的規劃生涯，更有機會實踐自我。
以我自身的經驗與體會，我覺得這三十二種智慧/風格比原來的八種智慧精細許多，也可以解釋如上述「有限的語文智慧」現象。事實上，該書的封底也引述Gardner的評語如下「本書嘗試整合榮格經典的個人類型與我所發展的多元智慧理論。這是一項有趣且極具原創性想法的嘗試。從現在開始，如果有人問我多元智慧與個人學習風格間的關聯，我會請他讀這本具有生產力的著作。」所以，迫不及待與您分享…
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
以上是今年寒假我與一位好友所通的電子郵件內容，那時剛讀完 <<So each may learn>> 這本書，心中很興奮，立刻與這位好友分享。經過好友的鼓勵與介紹，後來我得以與出版社合作，為台灣的讀者翻譯此書（註一）。翻譯的過程有挑戰、也有成就感；因為自己認為中文的「聽、說、讀、寫、作」，大致都還能勝任，就是還沒嘗試過「筆譯」，算是對自己語文智慧的一個挑戰。而且就心智處理（mental processing）的質與量來看，「閱讀一本外文書」與「翻譯一本外文書」是截然不同的，相信收穫也會不一樣… 果真，近日我逐漸看到這本書對我的一些影響，以下由師資培育機構的導師工作與親子的對話兩方面說明。
導師的工作
交出這本書的中譯稿時，也正是秋季開學時。這學期我擔任系上一年級的導師，這是我第一次擔任大一的導師。在第一次開班會時，我以智慧、風格與嗜好來介紹自己，並明確的告訴這群大一的孩子我的帶班理念。我希望能夠建立「分享、關懷、樂於學習」的班級文化，並計劃在這四年裡，協助他們認識自己，發展個人的專長與特色；­ 認識本校與台北市的環境；最終的目的則是帶領他們認識國小教師這份志業與自己在其中的定位。班會結束後，突然覺得已經開始把書中的理念（透過多元智慧理論與學習風格模式，認識並經營自己）落實到導師的工作上了。
學生對我的嗜好之一，「當貴人」，感到很新鮮。這也是我翻譯這本書後更加確定的一個想法，就是立志當孩子生命中的貴人。「孩子」指的不僅是自己的子女，也包括學生（職前及在職的國小教師）。我相信我不能只教好自己的小孩，我也要指導學生把別人的小孩教好，這樣我的小孩安全才有保障，我的晚年也才有平安。自己對「貴人」的定義是「協助他人瞭解並實踐自我，以謀自身與他人福利的人」。然而如何協助學生瞭解自我呢？我計劃就由帶領他們認識自己的智慧與風格著手。身為一位師資培育工作者，我雖無龐大的財富與權勢，但是我可以接觸到許多國小教師的生命，陪他們走好幾年的人生旅途，在這段期間內，我有許多機會與他們互動、對話，討論優質的教育，鼓勵他們建構自己的哲學觀與價值體系，找到自己的人生定位；而我的學生將來又會影響更多、更年輕的生命。想到此，深覺自己的工作非常任重道遠。而我，樂於接受這項挑戰，因為我可以看出這個任務與我的強勢智慧與風格相匹配。
親子對話一
暑假期間，一天晚上，女兒的幼稚園同學安安來家裡玩。小孩們在客廳的地板上嬉戲，我和安安媽媽在旁看著他們並聊天。聊著聊著，聊到幼稚園班上的另一位同學，小豪。我與安安媽媽（幼教工作者）之前曾觀察並感覺到小豪有一些學習上的困難，所以我們不禁擔心「不知道小豪進小學後過得好不好？」在地板上玩積木的安安聽到了，停下手邊的玩具，說「你說小豪喔？小豪人很好，可是他的腦袋有點秀逗（註二）…」。安安以右手食指在太陽穴旁轉一轉，強調「秀逗」。
尷尬的安安媽媽出聲制止安安對小豪的負面評論。這時，唸小一的女兒語出驚人的對安安說「或許小豪有別的聰明啊！」
我當場驚覺到家長的心態可以這麼深入的影響孩子。女兒整天聽我的「甜言蜜語」（「媽媽覺得妳好會彈琴，等會我洗澡時，妳幫我伴奏好不好？我想聽阿瑪莉莉絲。」「媽媽覺得妳有煮菜聰明，我老了以後要跟你住在一起，吃妳炒的小白菜。」「美勞小幫手，請妳幫媽媽做兩個頭套好不好？我做研究要用的。（註三）」…），小小心靈裡的多元智慧種子已經開始萌芽。是啊！小豪或許在唸大班時學注音符號有些吃力，跟不上同學，但是他一定有一些屬於自己的聰明，只是我們還沒有機會觀察到罷了，真是謝謝女兒的提醒。於是，那天晚上睡覺前，又有新的甜言蜜語「妹妹啊，媽媽覺得妳有善良聰明，對小豪這麼有信心。小豪一定很開心有妳這麼一位好朋友。」黑暗中，我看到懷中的女兒眼睛閃閃發光，像天上的星星。
親子對話二
小學低年級的女兒問：為什麼妳不能像某某的媽媽，在家裡照顧我們？
我答：因為我要上班。
女兒：為什麼妳要上班？我希望妳當家庭主婦。
我答：我這個班很重要。我上班的時候做兩件事情。第一、我要學習怎麼去瞭解、愛護、幫助小孩。第二、我學會後，我要要教老師怎麼瞭解、愛護、幫助妳們。如果我不教他們，他們不瞭解小孩，可能會常常發脾氣、罵人，還會打人。所以我上這個班對妳們有很大的好處。
女兒：為什麼妳晚上還有週末常常不在家？
我答：我去演講（寫文章、開會…）。
女兒：為什麼你要去演講（寫文章、開會…）？我希望妳全心全意的陪我們。
我答：我去教爸爸、媽媽怎麼愛小孩、幫助小孩。
女兒：（點點頭，暫時接受這個答案）
一個月後…
女兒：可是我覺得最重要的愛就是陪我們。
我答：妳真是我的教育哲學教授，謝謝妳的提醒…
結語
讀食品營養的人總愛說”You are what you eat.”（什麼樣的食物，造就什麼樣的人）。我覺得eat這個字，指的不僅是有形的肉體食糧，也可以是無形的精神食糧。上述的話也可以改成 ”You are what you read.”（你的閱讀會影響你的思考）。一直覺得在這個資訊泛濫的時代，能夠好好靜下心來讀完幾本能夠影響思想的書，那種收穫會比生吞活剝一堆營養低，生命週期短的訊息來得有意義。很感恩自己有機會接觸到這本書，受到它的影響，修正自己的教育理念與實務。蒙編輯不棄，囑我將這些心情與想法記錄下來，與有緣人分享。(作者現任教國立台北師範學院)
註解
網路流傳 - 優點與缺點的界線
有個老富翁在臨死前，想把財產分給個性、行為最成熟的孩子，於是他想了個法子把三兄弟召來床前：「我想決定遺產的分配，但不知道該怎麼分比較好，能不能請你們幫個忙？每人拿兩張紙，一張寫下自己的優點，一張寫下另外兩個人的缺點，然後再把兩張紙拿給另外兩兄弟簽名，不管是優點還是缺點，寫得愈多，且愈快完成這件事的人，就能分得最多的財產。」
三兄弟聽到指示急忙照辦，並與父親約定隔天早上在他的房間揭曉結果。
第二天一大早，三兄弟就聚集在老富翁房前，只見老大、老二仍在為簽字與否爭論不休時，老三卻坐在一旁氣定神閒。父親於是問他情況如何，老三說已經獲得兩位哥哥的簽名同意了。父親非常驚訝，問他是怎麼辦到的？
老三說：「我寫自己優點的這張是空白的，寫哥哥缺點的那張紙也是空白，我認為自己沒有優點，他們沒有缺點，他們接受起來一點也不困難，當然非常同意，就幫我簽字了。」
老富翁接著叫兩位哥哥拿出他們的優點與缺點清單。
老翁看了一下笑了笑，兩人所寫的自我優點與寫別人缺點的數量剛好一樣多；有趣的是，大哥自認為的優點卻是二弟眼中的缺點；二弟自認為的優點，正是大哥所列舉的缺點。兩人看自己的觀點，剛好南轅北轍。
父親見老大、老二爭執不下，於是又再問老三，有沒有什麼好建議能幫他們。
老三說：「我建議他們先簽下寫自己缺點的那一張紙，如果先承認自己的缺點，對方也會同意你有優點。」
兩位哥哥聽到，便照著小老弟的話試試，結果果然皆大歡喜，寫下缺點和優點的兩張紙都順利獲得簽名同意。
老富翁微笑地點點頭，比對著三兄弟的清單，其中三弟的兩張清單上的簽字時間分別是十點一分及十點二分，差距只有一分鐘。與兩位哥哥清單上別人簽字的時間，整整差了24小時以上。
老富翁拿給三兄弟一人一個信封，裡面放有一張紙條，上頭寫著：「原來要別人接受你的邏輯很簡單，先承認自己有缺點，優點才有成長的空間。原來要別人接受你的方法是那麼的簡單，先體會別人的感受，不是先保護自己的感受。」
原來優點和缺點的界線並不在自己身上，是在別人心上。
http://ctld.ntu.edu.tw/epaper/?p=523
文／田芳華（師資培育中心副教授）
在教學上，自古以來就強調必須「因材施教」以順利達成教學目標，促進學生正向發展與成長。然而，當談論到「材」的時候，一般人往往想到的是指學生天賦資質。在本文中，作者也談因材施教。不過，這個「材」，並非指天生遺傳的智駑愚鈍，而是學生本身具備的學習特性──學習風格。本文首先簡介學習風格的定義，其次說明學習風格理論內涵，並提出作者進行的資訊素養和學習風格之研究結果，敬供學界先進指正。
一、學習風格的意義
學習風格是個體致力於學習任務時，經由其行為和人格之交互作用而表現出來之穩定特徵（Garger & Guild, 1984）。林生傳（1985）認為學習風格是個人所喜愛的學習方式，其影響個體如何接受刺激、記憶、思考和解決問題。學習風格並非能力，其本身並無優劣之分，它是學習者特有的學習偏好或傾向，受遺傳和個體與環境交互作用影響。
二、學習風格理論之特色與內涵
學習風格理論有兩大特色，一是關心學習的過程，包括個體如何吸收、思考和評量結果。二是與人格特質相結合，認為學習是個人化的思考與感受過程。每個人隨著學習都能發展不同的學習風格，並在不同的情境裡採用不同的學習風格。不過，大多數人會偏好某種風格（Silver, Strong & Perini，1997)。
本文主要介紹兩種常被討論與應用的學習風格理論（Kolb, 1984; 施賀建，2003），謹敘述如下：
（一）Kolb 學習風格理論
Kolb（1984）發展學習風格量表，依照資訊知覺（information perception）和資訊處理（information processing）兩個構面，根據個體是否運用具體經驗或抽象概念驗，和主動實驗或反思觀察交織成四個象限，將一般人的學習風格分成四類，茲將各類特性說明如下：
1. 聚斂（convergent）: 偏好抽象概念與主動實驗。其善於以親自實驗的方式獲得知識，長於解決問題、作決策和將想法實際應用。聚斂者在具有單一標準答案的問題情境下表現最好。聚斂者較會控制情感的表達，偏好處理技術性的工作與問題，而非社會人際議題。
2. 發散（divergent）：偏好具體經驗和反思觀察。其想像力豐富，對意義與價值察覺性強。發散者喜歡自主開放的學習活動，在類似像「腦力激盪」偏好多種想法的情境下表現最佳。發散者對人深感興趣，傾向用想像和感覺來解決問題。
3. 同化（assimilation）：偏好抽象概念與省思觀察。其長於歸納思考、創造理論模式、將來自各方的觀察做出統整解釋。和聚斂者相比，同化者較不會將焦點放在人身上，更關心想法和抽象概念，而較不在乎其實用性。對同化者來講，較重要的是理論的邏輯性。
4. 適應（accommodative）：偏好具體經驗和主動實驗。其長於動手做事情、實現計畫、參與新事務。適應者喜歡找尋機會、冒險和行動，常用直覺和嘗試錯誤方式處理問題，容易適應環境。適應者較適合的是同儕之間彼此互動學習的型態。
(二)、Silver, Strong & Perini（1997）的學習風格理論
個體對資訊內容的吸收和判斷會有個別差異的現象。資訊可透過感官具體的吸收資訊，或者經由直覺抽象的吸收資訊。在作判斷的時候，則可藉著思考作邏輯判斷，或者以感受進行主觀判斷（田耐青譯，2002）。而感官、直覺、思考、和感受四者交互構成四類的學習風格：精熟型、理解型、自我表達型、和人際型（Silver, Strong & Perini，1997）。根據 Silver, Strong & Perini (1997) 的學習風格理論，各類型學習者的特色如下：
1. 精熟型：喜歡吸收具體的資訊，按部就班的處理資訊，依照學習的清楚與實用性來判斷學習價值。精熟型的學習者喜歡問「什麼」（What）或「如何」（How）的問題，其偏好有明確指示、步驟清楚、可供遵循。
2. 理解型：注重抽象的思考與想法。其透過提問題、推理、與驗證方式學習，對學習的評量主要是以邏輯和利用證據方式進行。理解型問「為什麼？」（why）的問題，依據邏輯分析，以促進思考論辯。
3. 自我表達型：尋求學習中有關形像的線索，運用感覺和情緒去建構新的想法。其依照原創性、審美、和能否帶來驚奇喜悅來判斷事物的學習價值。自我表達型的學習者偏好開放型的問題，例如「如果…會怎樣？」(What would happen if…)。自我表達型的學習者不喜歡依樣畫葫蘆，而是倚賴直覺，針對自己喜歡的問題尋求獨特的、有創意的方式來表達。
4. 人際型：偏好具體明顯的資訊。常以事物是否具備能幫助他人的潛在用途來判斷學習價值。人際型的學習者會問「它對我的價值是什麼？」的問題。其會因為想取悅他人而做某事，並尋求所學與他們個人經驗的關聯。
三、學習風格與學習成效之關係
然而到底學習風格和學習成效之間的關係如何，目前文獻研究結果不一。中外在各教育階段亦有不同的研究。王昌傑（2004）探討學習風格對國中生自然科學習成就的影響，發現學習風格偏向「精熟型」或「理解型」的國中生，其自然科學習成就顯著優於其他學習風格學習者。莊煥銘、陳虹眞、和沈家成（2007）選擇國中一年級281學生為研究樣本，以數學科學習網站為工具，發現不同學習風格之學習績效未達顯著差異。Davidson - Shivers, Nowlin & Lanouette（2002）針對42名大學生的寫作技巧研究，顯示大學生不同學習風格者在寫作表現上並無差異。研究對象、依變項與自變項測量工具運用的不同，都可能導致研究結果的歧異。
四、學習風格與資訊素養之關係
由於迄今較少有人針對資訊素養和學習風格之間的關係進行研究，因此作者乃針對此議題加以探討。基本的想法是：既然資訊素養的蓄積經由學習而得，而每個人怎樣進行學習的方式彼此有差異，那麼作者可以假設：在控制諸如性別、家庭社經背景、學校教育等相關變項的情形下，在對應不同內涵的資訊素養時，不同種類強勢學習風格的人其學習的成效亦優劣互見。
為測試上述假設，作者與中央研究院傅祖壇教授合作，針對十二所大學之大三學生進行問卷調查研究（田芳華，2006；Tien & Fu, 2008）。資訊素養包含四種面向：圖書館素養、媒體素養、電腦素養和網路素養。學習風格則以Silver, Strong & Perini的理論為基礎測量（Silver, Strong & Perini，1997，田耐青譯，2002）。研究發現：在圖書館素養和媒體素養的表現上，知覺偏好直覺型的學生，例如理解型和自我表達型者皆有不錯的成績。在電腦軟硬體與網路素養上，傾向使用邏輯理性作判斷的學生，例如理解型與精熟型者表現較好。而在整體資訊素養表現上，學習風格屬於理解型的學生表現最亮眼。依照學習風格理論（田耐青譯，2002），理解型的學生喜歡知性挑戰、偏好獨立思考、對事物的規律敏感，尋求邏輯關係，擅長分析，尤喜蒐集組織和分析資料，適合從事研究。這樣的特質使理解型的學生在知性探索的資訊素養上如魚得水，無論是圖書館素養、媒體素養、電腦軟硬體素養和網路素養上都有傑出的表現。自我表達型的學生則喜歡發揮創造力與想像力，依照對事物的感受心理作決定，尋求以獨特的方式來表達自己，對有興趣的事物會自行計畫追尋。他們和理解型的學生有類似之處：偏好經由探索而學習，喜歡自由彈性，不願意受細節束縛。喜歡探索的特性讓自我表達型的學生也在圖書館素養和媒體素養上的表現突出。精熟型的學生偏好動手操作和學習技術性的事物，喜歡有正確解答的作業，適合高度結構化、注重精熟技巧的學習環境。重視理性邏輯，強調組織分析的學習者特性，也使精熟型和理解型的學生在側重技術的網路素養方面亦有不錯的表現。不過，再進一步考慮其他變項影響力的情況下，精熟型的學習者與人際型的學習者表現並無差異。
需要提醒讀者注意的是：學習風格本身並無優劣之分。本研究的結果僅突顯理解型的學習者比較合適從事資訊素養的學習任務。更值得進一步思考的是有關資訊素養教材和教學的設計，既然每個人怎樣進行學習的方式彼此有差異，那麼怎樣運用各種不同學習風格者的特色，安排學習活動，以提升學生之資訊素養當為未來進一步研究之重要課題。
參考資料
王昌傑（2005）。學習風格對國中生自然科學習成就之影響。未出版之碩士論文。花蓮：慈濟大學教育研究所。
田芳華（2006）。大學生資訊素養之相關因素分析。發表於「兩岸高等教育法制與高等教育改革學術研討會」。台北：政治大學。
田耐青譯( 2002)。統整多元智慧與學習風格：把每位學生帶上來。台北：遠流。
施賀建（2003）。學習風格與方式對學習成效之影響──以互動是與否為基礎。未出版之碩士論文。桃園：中原大學資訊管理學系。
莊煥銘、陳虹眞、和沈家成（2007）。學習路徑、學習風格與數位學習績效之研究──以國中數學科為例。發表於中華民國資訊管理學會與銘傳大學主辦之第十八屆國際資訊管理學術研討會。台北：銘傳大學。
Davidson-Shivers, G . V. ; Nowlin, B., & Lanouette, M.（2002）. Do multimedia lesson structure and learning styles influence undergraduate writing performance? College Student Journal, 36(1), 20-32.
Kolb, D. A. (1984). Experiential learning : experience as the source of learning and development. Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall.
Silver, H., Strong, R. W., & Perini, M. J. (1997). Integrating Learning Styles and Multiple Intelligences. Educational Leadership, 55(1), 22-27.
Tien, F. F. & Fu, T. T. (2008). The correlates of the digital divide and their impact on college student learning. Computers & Education, 50, 421-436.
