- Jan 17 Sun 2010 13:36
Networking in Taiwan & Worldwide
- Jan 17 Sun 2010 13:18
問問集
**** 問自己三個問題 ****
1. 你想成為什麼樣的人?
2. 過什麼樣的生活？
3. 現在的生活是不是你想要的？如果不是又該怎麼做？
**** 價值觀與生活目的 ****
1. 您用什麼方法幫助自己或別人找到他的價值觀與生活目的?
您用什麼方法幫助自己或別人擁有持續的行動力?
當您找到了自己的價值觀時, 對您有什麼幫助?
知道自己的生活目的時, 對您的價值是什麼?
2. 如果你擁有阿拉丁神燈可以許下3個願望, 那是什麼?
對你的意義是? 對家人的意義是? 對朋友的意義是?
對社會的價值是? 或者放輕鬆點恣意表達你的想法吧!
3. 如果神燈給你一千萬, 你想做什麼? 同樣想想對你的價值是?
如果想在真實世界裡擁有一千萬(想一個你想要的數字) , 你會怎麼做?
有誰可以幫助你? 你的專業或興趣可以為你達到嗎?
無論可不可以, 你會開始行動的前三件事是什麼?
4. 如果神燈可以許你3個願望, 可是你必須捨棄一件你現在擁有的才能或某項資產,
那你會捨棄的是.................?
- Jan 16 Sat 2010 09:05
梁次震細心、忠實 永遠的華生醫生
情緒管理、用心、細心、耐性，擔任最佳男配角, 為他贏得財富與好名聲!
轉載自: 理財周到 (490 期) 文＼李德武
http://www.moneyweekly.com.tw/article/article.aspx?UID=20126
(490 期) 文＼李德武
廣達(2382)稱霸NB代工多年，市場一提到廣達，代表人物就是董事長林百里。台灣頂級百貨BELLAVITA開張，梁家婦女被電視綜藝節目模仿後人盡皆知。但是在林百里身旁與梁家婦女背後，都有一個戴著金邊眼鏡，喜歡穿格紋西裝的男人。廣達副董事長梁次震多年來就像是最佳男配角般演出他的人生，也從來沒想過要多搶戲。
廣達垂直整合 梁次震居功厥偉
一個同業就這樣說過，林百里如果沒有梁次震絕對沒有今天，但梁次震沒有林百里可能也還可以小有成就，為什麼？以林百里的脾氣，如果這些年沒有溫世仁、梁次震這些人幫他，大概整天都會和人吵架吧！
對照2009年業績發表會上，林百里因為不爽鴻海(2317)搶進來作NB代工，直接明嗆鴻海只能「做山寨機」，又說鴻海挖角員工都回籠，是因為受不了郭董叫人罰站，這個分析似乎還真有幾分道理。
一位過去在IBM PC部門服務，曾與梁次震接觸的採購高層也說，梁次震的細心真的讓人很難忘，他舉當初IBM第一次要下單給廣達的故事為例，那時廣達為了接下這筆大單幾乎是全力動員，但是梁次震幾次開會之後，就可以記住IBM的所有人員名字，後來一問才知道開會前，他就作好筆記，回去後再整理，把每個人姓名長相都硬是記住，就是用心意來贏得客戶的。
另外，這兩年廣達可以脫胎換骨，垂直整合上大躍進，梁次震也居功厥偉，基本上林百里如他自己說的，是個愛發明的小天才，也是一個夢想家。他腦子裡常有很多創意跟想法，是最好的研發工程師。
但是誰說要作垂直整合只能靠鐵血紀律，或是要人罰站才能做好，廣達內部的員工都說，幾乎沒有看過CC(梁次震)生氣的樣子，不管事情再多、再忙，梁次震和人說話永遠都是不急不忙的樣子。
但是說到垂直整合又是另外一回事，很多機構件背後就只是塑膠射出或是金屬壓鑄，品質好不好往往都是多年經驗累積，是一個要下死功夫的工作，所以也只有郭台銘黑手出身，有超強執行力才能做到今天，鴻海垂直整合在世上少人能敵的程度。
房產投資 耐心以對
梁次震則是用耐性來磨，廣達入主龍騰精密、精研舍和展運這些機殼廠，靠著慢慢磨合，現在雖然在市場上沒有像是仁寶(2324)、巨騰合作的巨寶一樣可以出外搶單，但是也默默達成廣達內部3成自製的目標。
同樣的耐性反映在梁次震的投資上，5年前當梁次震妻子梁秀卿成立的震怡標下信義計畫區A5區塊時，當時每坪250萬元的價格曾經讓市場震撼一時，認為梁次震買貴了，但梁次震也只是微笑不語，2009年商場BELLAVITA即將落成卻遇到金融風暴，梁次震也只是說，希望之後景氣轉好。
但是現在來看，這幾年信義計畫區地價飆漲，梁次震單是土地上的價差就已經大賺特賺了，現在BELLAVITA也成了台北奢華購物的代名詞。不過問到這樣的成績，他心裡感覺時，梁次震也多半不多說什麼，頂多回你一個害羞的微笑而已。
- Jan 10 Sun 2010 21:08
NLP教練：解決事情的差別 - "Problem" V.S. "Solution"
http://www.facebook.com/note.php?note_id=243603936595&id=180096082506&ref=mf
解決事情的差別 - "Problem" V.S. "Solution"
鑽研在問題之中，往往只會把問題愈搞愈大，
專注在達成目標的可能性，其他的選擇就有了創意的來源。
--------------------------------------------------------------
二篇小故事
※第一篇
日本最大的化妝品公司收到客戶抱怨，客戶說他們買來的洗面皂盒子裡面是空的， 於是這個化妝公司為了預防生產線再次發生這樣的事情，工程師便很努力辛苦的研發了一台『X-光監視器』去透視每一台出貨的香皂盒，當然「漏裝」的盒子都可被檢查出來。
而同樣的問題也發生在另一家小公司，他們的解決方法是買一台強力工業用電扇，放在輸送機末端，去吹每個香皂盒，被吹走的便是沒放香皂的空盒......
※第二篇
美國太空總署 NASA發現在外太空低溫無重力的狀況下，太空人用的墨水筆會寫不出字， 於是他們花了一大筆錢，研發出一種在低溫無重力下能寫出字的筆，當時是很了不起的成就。
而俄國太空人就沒這樣的問題嗎？當然有囉！ 您猜猜他們是怎麼解決的呢??..........
俄國人只是改用鉛筆......
這就是注重"problem"和注重"solution"去解決事情的差別 .....
有時我們在工作上也會有類似這樣的盲點；
鑽研在問題之中，往往只會把問題愈搞愈大，
專注在達成目標的可能性，其他的選擇就有了創意的來源。
--------------------
來源：網路轉載
- Jan 10 Sun 2010 20:02
[歡慶世界美好的一面] 第一篇 相信, 就看見!
[Celebrate What's Right with the World] Concept 1 Believe it and you'll see it.
您是看見了, 才相信; 還是認為相信就能看見?
讀書會開始依舊讓大家看 Dewitt Jones (a world-class photojournalist for National Geographic.) 的這部影片
[Celebrate What's Right with the World], 每次看總有不同的感動。
(糟糕網路的連結好像已經不見了, 想看的朋友您只好上 http://www.dewittjones.com/ 購買囉!)!
這一次看完前8分鐘的影片後, 隨即開始進行分享與討論,
而[您是看見了, 才相信; 還是認為相信就能看見?] 的這個問題帶來熱烈的迴嚮!
然而在分享前, 我要告訴您我今天的感動, 竟然是在今天下午的小組長月會中,
上帝的這一句話: 信是所望之事的實底，是未見之事的確據。(希伯來書十一章1節)
讓我茅塞頓開, 為什麼看了這多次到了今天才有智慧的連結?
而且今天我也想到未來可用 楊培安的[我相信], 來做訓練分享, 讓氣氛帶入[我有能量]的氛圍。
http://www.youtube.com/watch?v=fxkALb9y1oo
志誠: 開支票 - 我打算、我想一年內兌現什麼?
座右銘: 錐子够尖嗎? 能突破布袋嗎? ==> 我是不是够頂尖?
台光: 談價值觀、人生觀、態度、信心、信念、願景、潛能、敏銳的心。更引蘇東坡的詩詞, 叫人望塵莫及。
景平: 設定的價格如何提升? 當認為每小時只值 $1,600, 那麼價格就無法提升;
而未來有個台灣最重要且走遍大街小巷都有的金融機構, 將邀請鄒老師來一個主題連續班的社群經營的訓練。
瑞琛: 地理老師說: 你考上大學沒希望。而公民老師郤說: 你是我們學校能考上大學的一、二名學生。
公民老師具有魔力, 讓您今天除了到美國完成博士學位且擔任教授退休後, 現在仍在教導 EMBA 的學子!
文足: 有位花旗若干年前的工讀生, 曾經鼓勵他要走財富管理的路線, 相信他能够大放異彩。
去年退伍加入某金控後, 他取得 MDRT 的資格, 也拿到其他奬項如新人奬等。
您相信嗎? 在[我看見, 我才相信與我相信我就看見!]中, 我願意選擇, 我相信我就看見!
讓世界的美佇足在您我的心中............ 僅此分享!
- Jan 03 Sun 2010 22:22
[Film] 與教練有關的影片
Open-mindedness
http://www.youtube.com/watch?v=T69TOuqaqXI&feature=player_embedded#
Critical Thinking
http://www.youtube.com/watch?v=6OLPL5p0fMg&feature=autofb
- Dec 27 Sun 2009 20:03
[TCCDA 電子報] 元月刊主編的話
『盼』在陳理事長2010年的話語中，『盼』集結大家之力，開創更新、更多的商機，而台灣客服協會電子報，就在這樣一個新的期『盼』中，重新啟動。『盼』藉電子報多方交流，無論是新的技術、新的知識、新的運用等，都『盼』在這裡與您共創新的契機!
元月刊「本期焦點」為「客服中心新興技術應用大解碼」，在科技始終來自人性的模組化設計，由誠邦廖志德董事暨顧客體驗設計總監的「積木化設計啟動客服大未來」，當您對堆疊出來的「無敵鐵金剛」感到不滿意時，可重新組合一個「星際戰艦」，提升企業新流程與新事業體靈活度與競爭力。在「雲端運算」這麼夯的話題裡，德鴻史習聖企業應用事業處處長為您寫下「承先啟後的雲端運用」將新的技術應用介紹給您!
「專欄主筆 (TCCDA Column)」仍由姚能筆老師 Mr. Pen 來撰寫客服觀察站之23：「說話時記得要轉個彎」，練習「附和＋主動提問」的技巧，使處理客戶抱怨與提升銷售力，無往不利。許乃威專業顧問的「引導術」尤其在『話術設計管理崗』的概念中，為客服中心在『一次解決率』與縮短『Talk Time』提供了解決方案，不僅提升個人能力更能使組織能力更上一層樓。
元月刊為大家揭開「專題報導 (TCCDA Topic)」「領導與教練專題」的序曲，由文足(Zoe)的好友群組成的教練團隊，將為您的2010年精裝豐盛的教練之旅。請您品味、欣賞並化為真誠的行動，相信您未來的年歲將有榮耀的冠冕!
【教練團】持續成長中…..
曾郁卿 光點國際管理顧問有限公司 總經理暨首席企業教練
胡稚群 華康國際管理顧問集團 目標教練發展事業部 執行總監
成樹傑博士 成果專業教練管理顧問公司 專業教練
鐘琮貿 開放智慧公司(open-quest.com) 核心夥伴
陳世明 佰龍機械股份有限公司 南美洲代表
李順益 中華專業教練發展協會籌備委員
Annie Liou ICF認證專業教練
(依文中順序排列)
本期「活動花絮」幫您複習11月「創造客服中心高效利潤」課程由雅芳李淑凌經理以及12月「領導與教練」達真教練公司負責人梅家仁教練分別為您留下記錄。也為此次未能來得及參與的夥伴們，預埋伏筆，希望下次您別再錯過精彩的課程。
學習萬花筒邀請博樂資訊服務股份有限公司孫光廷業務經理分享「客服人員職能提昇的關鍵秘訣 - 個別輔導（指導）的藝術」及德鴻科技股份有限公司楊森旭研發一處處長分享「呼叫中心人資優化藏寶圖 - 人資優化不行也得行！？」。
「會員園地」未來將開放團體會員與個人會員發表文章及會員公開活動訊息特區，是您與海內、外華人客服團體連結的好時機，千萬別錯過!
我是王文足，是您電子報的志工主編，目前服務於富邦人壽客服中心，自我要求不斷學習(文)與熱情的行動力(足)，期待您、我皆在此歷史的一刻2010年元月刊駐足，有覺察、有行動，邁向有「盼」望的積極人生與事業(志業)旅程!
王文足(Zoe Wang) 富邦人壽客服中心資深副理，曾任花旗銀行業務經理、電話行銷經理、專任講師、專案經理，主動、積極、有真誠與熱情。在生活與工作教練化的歷程中積極參與，「盼」教練技能成為您、我隨時的幫助!
- Dec 20 Sun 2009 20:50
厦門之行的照片出爐囉!
厦門之行的照片出爐囉!
先放上照片, 待安排時間再寫心得!
http://ccccoach.ning.com/photo/photo/listForContributor?screenName=1jkfhmsi3m2sw
- Dec 13 Sun 2009 21:02
第六感科技 - Pattie Maes and Pranav Mistry demo SixthSense
- Dec 03 Thu 2009 08:53
[Film]「無形力量」- 東尼‧羅賓斯（Tony Robbins）
http://www.ted.com/index.php/talks/lang/chi_hant/tony_robbins_asks_why_we_do_what_we_do.html
東尼‧羅賓斯（Tony Robbins）討論在每個人驅使每個人行動的「無形力量」，並與在前排的高爾(Al Gore）以上擊掌的方式打招呼。
http://www.youtube.com/watch?v=L9drRUgxZRY&feature=player_embedded#at=91
Anthony Robbins的演講(愛死YouTube!) - 史上最有名和許多名人的mentor,
學習5步驟master your life:
1)Raise your standard;
2) change limtg belief;
3) model strategy that work;
4) increase potential intensify;
5) give more than receive
- Nov 30 Mon 2009 21:06
[好歌欣賞] 范瑋琪-你是答案
范瑋琪-你是答案 官方完整版MV
http://www.youtube.com/watch?v=CvNeikSsivw&NR=1
作詞：姚若龍 作曲：王雅君
演唱:范瑋琪
如果世界 忘了旋轉
誰用春光 讓冬天溫暖
如果星星 不那麼燦爛
誰還會向他許願期待他陪伴
如果今天 淚光閃閃
誰讓明天 值得我樂觀
如果怕風 少了安全感
誰把我放在宇宙中心寵愛
而你是我的答案最確定的答案
像走在一條花開的路不會錯過美滿
轉載來自 ※Mojim.com 魔鏡歌詞網
緣份轉幾個彎 證明我們不會走散
學會用眼神牽手那才浪漫
你是我的答案不變的答案
有了自己的天使 做什麼都顯得勇敢
順著夢的沿岸 只有收穫沒有遺憾
被握著手心看的未來 永遠蔚藍
而你是我的答案最確定的答案
有了自己的天使 做什麼都顯得勇敢
順著夢的沿岸 只有收穫沒有遺憾
被握著手心看的未來 永遠蔚藍
[有一天我會], 是不是也是看到凡事的可能性, 也可感性的來搭配 [Celebrate what's right with the world!]
- Nov 29 Sun 2009 07:23
Coach Website Collection
- Nov 26 Thu 2009 08:05
Fern vs Bamboo Seeds ~ from Get Inspired
His answer surprised me...
"Look around", He said. "Do you see the fern and the bamboo?" "Yes", I replied. "When I planted the fern and the bamboo seeds, I took very good care of them. I gave them light. I gave them water. The fern quickly grew from the earth. Its brilliant green covered the floor.
Yet nothing came from the bamboo seed. But I did not quit on the bamboo. In the second year the Fern grew more vibrant and plentiful. And again, nothing came from the bamboo seed. But I did not quit on the bamboo. He said. "In year three there was still nothing from the bamboo seed.
But I would not quit. In year four, again, there was nothing from the bamboo seed. I would not quit." He said."Then in the fifth year a tiny sprout emerged from the earth. Compared to the fern it was seemingly small and insignificant...But just 6 months later the bamboo rose to over 100 feet tall. It had spent the five years growing roots. Those roots made it strong and gave it what it needed to survive. I would not give any of my creations a challenge it could not handle." He asked me. "Did you know, my child, that all this time you have been struggling, you have actually been growing roots".
- Nov 24 Tue 2009 20:01
[Film] Coaching Interpersonal Skills for Entrepreneurs (Coaching在企業中的應用)
http://www.youtube.com/watch?v=4kHh77t1ujM&feature=player_embedded
對於想學 Coaching 的人來說, 這是很棒的介紹!
- Nov 22 Sun 2009 18:59
Questions that work
這是另一本書, 令我驚奇的是.....
在網站竟然可以看到160多頁的內容, 供您參考!
讓我們一起經歷 Power Questions 帶來的能量!
- Nov 22 Sun 2009 18:44
奇蹟30
http://tw.myblog.yahoo.com/zoetaiwan/archive?l=f&id=19
很開心找到一個網頁充份將[奇蹟30]課文有完備的介紹與實踐內容,
更巧的是Blog 的主人也叫 Zoe! Zoe Liang!
我不認識她, 從她的網頁中, 相信她是個喜愛讀書且享受正向思考、樂於分享的人.
- Nov 21 Sat 2009 07:14
過去的成功無法保證未來的成就
書名: 英 - What got you here won't get you there. 中文 - UP 學
這本到現在還沒有買, 不過這是第四次再度有人提起這本書值得閱讀與省思!
待我好好來瞧瞧朋友們寄來的好文章..... 及分享 11/18 CoP 的討論:
1. 自認成功的人容易聆聽時產生障碍
2. 自信十足的人相信過去的經驗仍可造就成功的未來
3. 容易有......[不是、但是、可是....] 的接續詞
4. 不容易讚美別人 - 因為還未做到他的標準或我以前也沒被稱讚過
5. 容易打斷別人的說話
您是否也曾遇過類似的老闆或自己也有過同樣的情形, 那麼我要恭喜您, 因為您曾經與[成功有約]!
書中提到二十一個主管身上常見的習慣，這些惱人的人際行為中的習慣，主要是領導行為。主要包括了：
．贏太多：不計一切代價想贏，任何狀況下都想贏，
重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。
．加值過度：無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望。
．打分數：幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。
．惡言批評：想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠，
出言嘲諷或做尖銳的評語。
．告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想像中更聰明。
．生氣時發言：將情緒作為一種管理工具。
．否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：
即使別人沒問你，也想要散佈負面思考。
．壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居於優勢。
．不聽別人說話：對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。
．懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。
待續........
- Nov 16 Mon 2009 08:30
神蹟方程式
神蹟方程式
==> 不可能 ==> 注入見證 ==> 可能 ==> 渴望 ==> 追求 ==> 再發生一次
- Nov 12 Thu 2009 05:59
出十八19-26 授權與加力法則 摩西成為真正的領袖
因著葉特羅糾正摩西的領導方式, 改革出現了!
摩西的七大改變:
1. 作禱告者
2. 致力溝通
3. 帶出異象
4. 制定計劃
5. 揀選和訓練領袖
6. 放手讓他人履行職責
7. 只做他人做不了的事
出十八19-26
18:19 我現在給你一些建議，願上帝與你同在。你代表人民，把他們的糾紛帶到上帝面前，向他請示是對的。
18:20 不過，你應該把上帝的律例和指示教導他們，解釋給他們聽，使他們知道該怎樣處世為人。
18:21 除此以外，你還要指派一些能幹的人作以色列人的領袖：每一千人要有一個領袖，然後每一百人、五十人、十人都應該有領袖。他們必須是敬畏上帝、可靠、不接受賄賂的人。
18:22 你要指派這種人隨時為人民判斷案件。他們可以把重要的案件帶到你面前，小糾紛就自行處理。這樣，他們可以分擔你的責任，使你的擔子輕省些。
18:23 如果你這樣做，上帝也這樣吩咐你做，你就不至於筋疲力竭，而人民的糾紛也可以早些解決。
18:24 摩西接受了葉特羅的建議，
18:25 在以色列人中選拔能幹的人，作為千人、百人、五十人，和十人的領袖。
18:26 他們被指派隨時為人民判斷案件；遇有疑難的案件，他們請示摩西，小糾紛就自行處理。
18:27 後來，摩西跟葉特羅分手，葉特羅就回家去了。
- Nov 11 Wed 2009 06:08
出十八1-24 領導法則 - 洞察力法則
出十八1-24 領導法則 - 洞察力法則: 領袖用領導的眼光看一切事物.
洞察力敏銳的領袖能"閱讀"他的跟隨者.
葉特羅 - 善解人意的領袖:
1. 閱讀形勢
2. 閱讀趨勢
3. 閱讀資源
4. 閱讀群眾
5. 閱讀自我
=============================
葉特羅來訪摩西(出十八1-24)
18:1 摩西的岳父，米甸祭司葉特羅，聽到了上帝領以色列人出埃及時為摩西和他的人民所做的事，
18:2 就來見摩西，並把摩西留在娘家的妻子西坡拉
18:3 和兩個兒子帶來。兩個兒子一個叫革舜【13】，因為摩西說過：「我是寄居外地的陌生人」；
18:4 另一個叫以利以謝【14】，因為摩西說過：「我父親的上帝幫助我，拯救我，使我沒有被埃及王殺掉。」
18:5 葉特羅帶著摩西的妻子和他兩個兒子來到聖山，就是摩西在曠野紮營的地方。
18:6 葉特羅先送信給摩西，告訴他，他們就要來了。
18:7 所以摩西出去迎接他，跟他行禮，並親他。他們彼此問安後就進到摩西的帳棚。
18:8 摩西把上主為拯救以色列人、對埃及王和他人民所行的一切事告訴葉特羅。他又告訴岳父有關以色列人沿途遭遇的困難和上主怎樣拯救了他們的事。
18:9 葉特羅聽了非常高興。
18:10 他說：「讚美上主，他從埃及王和他人民的手裏拯救你們出來！讚美上主，他從奴役中把你們解放出來！
18:11 現在我知道上主比所有的神明偉大；因為當埃及人那樣虐待以色列人時，他成就了這一切。」
18:12 於是葉特羅向上帝獻上燒化祭和其他祭物；亞倫和其他以色列的領袖都來跟他一起吃這神聖的筵席，作為敬拜的禮儀。
指派審判官（ 申 1:9-18 ）
18:13 第二天，摩西在人民中處理紛爭，從早到晚十分忙碌。
18:14 葉特羅看見了這情形，對摩西說：「你到底在為人民做些甚麼呢？為甚麼讓這許多人從早到晚站在這裏等著你的指示，由你自己一個人處理呢？」
18:15 摩西回答：「我必須這樣做，因為人民到我這裏來求問上帝的旨意。
18:16 凡有兩人發生爭執，就來找我解決；我得替他們判斷誰是誰非，並把上帝的律例和指示告訴他們。」
18:17 葉特羅說：「你的作法不好；
18:18 你和你的同胞都會累壞了。你不能一個人做這許多事。
18:19 我現在給你一些建議，願上帝與你同在。你代表人民，把他們的糾紛帶到上帝面前，向他請示是對的。
18:20 不過，你應該把上帝的律例和指示教導他們，解釋給他們聽，使他們知道該怎樣處世為人。
18:21 除此以外，你還要指派一些能幹的人作以色列人的領袖：每一千人要有一個領袖，然後每一百人、五十人、十人都應該有領袖。他們必須是敬畏上帝、可靠、不接受賄賂的人。
18:22 你要指派這種人隨時為人民判斷案件。他們可以把重要的案件帶到你面前，小糾紛就自行處理。這樣，他們可以分擔你的責任，使你的擔子輕省些。
18:23 如果你這樣做，上帝也這樣吩咐你做，你就不至於筋疲力竭，而人民的糾紛也可以早些解決。」
18:24 摩西接受了葉特羅的建議，
================================================================
I. 找回兒時的智慧與潛力:
1. 小孩子憑直覺問問題, 打破砂鍋問到底
2. 不在乎答案是什麼
3. 不預設答案, 不判斷, 不貼標籤
4. 不主導與控制
PS. 拍立得的故事
II. 問問題的目的:
1. 蒐集資料釐清問題
2. 了解對方的想法, 確認對方的需求
3. 解決問題
4. 幫助對方自我挖掘自己的盲點
III.教練問好問題的目的 (對客戶的意義)
1. 幫助客戶找到答案, 避開直接給答案
2. 觸發顧客換個角度思考, 想到其他可能
3. 找到UAC, 找到矛盾點
4. 讓情勢改變
5. 引發思考, 向良好或夢想發展
PS. 同一問題在不同時空與不同人的對談也會有意想不到的花火!
IV. What makes a question powerful? (留意什麼? 包含什麼?)
待續...............
